Pirms dažām dienām Instagram komentāros parādīja kļūdas kas lika viņiem pazust. Par to ir ziņojusi lietotāju grupa X, vecajā Twitter. Problēmas atrisināšana prasīja dažas stundas, taču tā radīja arī cilvēku neapmierinātību.
Īpaši tie, kas cita starpā ir atkarīgi no šāda veida mijiedarbības, lai kalpotu sabiedrībai, radītu pārdošanu, sazinātos ar ziņām ar reklāmām. Uzzināsim sīkāku informāciju par šo kļūmi un to, kā rīkoties, ja notiek kaut kas līdzīgs šim.
Instagram komentāri pazūd
Pagājušajā trešdienā, 20. martā, Instagram lietotāji norādīja, ka jau no agra rīta komentāros ir bijušas kļūdas. Lielākā problēma bija tā, ka ziņojumā atstātie ziņojumi netika ielādēti laikā vai vienkārši pazuda.
Tas izraisīja bija jāpārraksta komentāri par augšupielādētajām fotogrāfijām, ko lietotāji veidoja un, ja tie tika nosūtīti, paziņojumi nesasniedza adresātu. Saziņas un mijiedarbības bloķēšana starp lietotājiem un profilu administratoriem pakalpojumā Instagram neapšaubāmi radīja kaitējumu, jo īpaši kontos, kas izmanto sociālo tīklu produktu, zīmolu vai pakalpojumu reklamēšanai.
Neapmierinātie lietotāji migrēja uz citām platformām, piemēram, X, kur publicēja kļūdu, neērtības un neiespējamības. Tur viņi norādīja, ka kļūme notikusi kopš pulksten 8:00, taču tā turpinājusies līdz pulksten 16:15. Šis lēciens no Instagram uz X ir ļoti izplatīts, un vecais Twitter ir neapmierinātu lietotāju izpausmes logs, kad viņu visbiežāk izmantotie sociālie tīkli neizdodas.
Ko darīt, ja Instagram neizdodas?
Ikdienas Instagram lietotājiem, kuri izmanto sociālo tīklu, lai sazinātos, meklētu produktus vai vienkārši tenkētu par to, ko dara citi, risinājums ir gaidiet, kamēr problēma tiks atrisināta. Bet, ja esat lietotājs, kurš platformu izmanto kā klientu apkalpošanas līdzekli vai savu produktu un pakalpojumu reklamēšanas līdzekli, ideāls risinājums ir meklēt alternatīvas.
Vispiemērotākais šajos gadījumos ir cvienmēr ir lietotāju datubāze ar citiem saziņas līdzekļiem. Piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, kas saistīts ar WhatsApp vai ar SMS un caur šiem kanāliem, informē, ka šobrīd Instagram ir notikusi vispārēja kļūme, kuras dēļ nav iespējams sazināties. Ja jums ir jautājumi vai nepieciešama tūlītēja uzmanība, varat to izdarīt, izmantojot šos kanālus.
Ir svarīgi, ka, ja jums ir bizness, kas ir atkarīgs no mijiedarbības Instagram, ir vairāk izplatīšanas kanālu, izņemot Meta kanālus. Piemēram, Telegram vai Discord ir ļoti efektīvas saziņas lietojumprogrammas, kas var glābt jūs šajos grūtajos laikos. Izveidojiet arī vietni, kurā varat ziņot par šīm kļūmēm vai avārijām.
Galvenais ir dažādot savus saziņas kanālus un saņemt atbalstu no Instagram, Facebook vai WhatsApp lietotāju bāzes. Tas ir, lūdziet šiem lietotājiem citu veidu, kā ar viņiem sazināties. Piemēram, e-pasts vai cits sociālais tīkls, ko viņi bieži izmanto. Mērķis ir izvairīties no informācijas centralizācijas vienā kanālā un vairāku alternatīvu. Ja bijāt šo neveiksmju upuris pakalpojumā Instagram, pastāstiet mums, kāda bija jūsu pieredze un kādas iespējas veicāt.