Millioner av mennesker i Spania bruker apper for å bestille mat hjemme. En av de mest populære er Uber Eats, tilgjengelig i mange byer over hele landet og presenteres som en spesielt praktisk måte å bestille mat hjemme på. Hvis det er noe problem, er det viktig kunne kontakte Uber Eats, noe som mange ikke er klar over. Derfor forteller vi deg hvordan dette er mulig.
Det faktum at det har vært en feil med forsendelsen din, ettersom de har feil mat eller at det har vært et problem er ikke noe rart. I denne typen situasjoner er det nødvendig å kunne ha kontakt med Uber Eats, slik at de vet om dette problemet. Mange brukere vet ikke hvordan de kan kontakte denne populære applikasjonen, så vi forteller deg alternativene som er tilgjengelige i denne forbindelse.
Før vi begynner, er det godt å vite det det er to måter å kontakte Uber Eats på for tiden. Vi kan gjøre det gjennom telefonnummeret ditt og en annen er gjennom selve applikasjonen som brukes på Android og iOS, som for mange av dere kan være den enkleste og mest komfortable metoden i denne forbindelse. Hver enkelt vil selvfølgelig kunne velge hvilken metode de vil bruke, men det er viktig å vite at det er to alternativer tilgjengelig når du kontakter firmaet. Så du vil alltid vite hvordan du gjør det.
Kontakt Uber Eats
Ideen om å kontakte Uber Eats det er vanligvis for å rapportere et problem med en ordre. Du kan ha mottatt feil bestilling, eller bestillingen din kom bare ikke, så du vil vite årsaken til at dette har skjedd. Applikasjonen bør gi oss støtte i disse situasjonene, slik at dette problemet vil bli løst så snart som mulig og slik at vi har vår bestilling og vi kan nyte den. Det er også mulig å bestille på telefonnummer, i tilfelle det skulle oppstå problemer, for eksempel med appen. Så vi har alltid alternativer når det gjelder å kontakte dem.
Som vi har nevnt, er det to metoder vi kan bruke i denne forbindelse når vi trenger støtte fra selskapet. Vi vil fortelle deg nedenfor mer om måten disse to metodene fungerer på, og dermed vil du kunne bruke dem til enhver tid.
Ta kontakt på telefonnummer
Hvis vi ønsker å kontakte Uber Eats på telefon, har vi flere alternativer i denne forbindelse. Det er to tilgjengelige telefonnumre i selskapet, en som bestillinger er tillatt med, hvis vi for eksempel ikke har appen eller det er driftsproblemer med nevnte app, samt et telefonnummer for å kansellere en bestilling eller for å kunne se om det er et problem med det samme. Så avhengig av hva vi har eller ønsker å gjøre, kan vi velge ett av disse firmatelefonnumrene.
Bestillinger på telefon
Uber Eats kan kontaktes for å bestille over telefon. Hvis det er dette du vil gjøre, må du ty til telefonnummeret 911232187 fra Uber Eats. Takket være dette telefonnummeret har vi lov til å legge inn en bestilling normalt, ideelt hvis du ikke har appen eller hvis appen ikke fungerer på et bestemt tidspunkt. Når du ringer dette firmanummeret får du tilgang til menyen, som den vi har i appen, og derfra har du lov til å begynne å legge inn en bestilling. På samme måte som vi gjør i appen, men nå på telefon.
Dette telefonnummeret er noe ukjent for mange brukere i Spania. Realiteten er at Uber Eats vanligvis ikke legger dette telefonnummeret veldig synlig, så det går ubemerket hen av mange mennesker, som aldri legger inn bestillinger over telefon på grunn av dette. Selskapet foretrekker at prosessen med å legge inn en bestilling gjøres digitalt gjennom appen. Men dette er en metode vi kan ty til hvis det er problemer med appen, noe som ikke er umulig, samt folk som ikke mestrer bruken av applikasjoner på Android- og iOS-telefonene sine. Det er viktig at du vet at bestilling på telefon vil gå noe tregere enn i appen, men det er alltid et alternativ å bruke hvis det er mer behagelig for deg.
Kanseller bestillinger på telefon
Ikke bare vil vi kunne legge inn en bestilling over telefon med Uber Eats, men vi får også muligheten til å kansellere over telefon. Hvis vi har tatt avgjørelsen om å kansellere en bestilling som vi har gjort, kan vi ganske enkelt ringe telefonnummeret 90039302 og derfra fortsette å kansellere den. Det er et annet alternativ som er behagelig for mange brukere i denne frakttjenesten.
Som i forrige tilfelle, dette telefonnummeret er noe mange ikke vet. Uber Eats foretrekker at kontakt tas gjennom appen, digitalt, så det er vanligvis ikke lett å finne dette telefonnummeret når vi leter etter måter å gjøre eller kontakte selskapet på. Det er derfor det vanligvis anbefales å lagre disse to numrene, siden de er noe som vil være til stor hjelp i mange tilfeller, spesielt hvis appen fungerer dårlig og vi ønsker å kunne snakke med en person for å løse dette problemet eller avbryte rekkefølgen.
Telefonnummeret for å kansellere bestillinger Det er også et gratis nummer for alle i Spania. Det normale er at de telefonnumrene som begynner med prefiksene 900 og 91 vil være gratis til enhver tid, slik at du vil kunne kontakte Uber Eats uten å måtte betale penger for det. Så hvis du på noe tidspunkt trenger å kansellere en bestilling og ønsker å snakke direkte med en person, kan du bruke denne metoden. Selskapet foretrekker kanskje kontakten gjennom appen, men for mange er det mer behagelig slik.
Send forespørselsstøtte
En annen måte å be om eller kontakte Uber Eats på er på hjelpesiden deres., hvor vi for eksempel kan sende et spørsmål eller rapport om et program. På denne siden har vi lov til å beskrive situasjonen vi har hatt, for eksempel at det har vært problemer med en bestilling vi har lagt inn (mat manglet eller det var feil) og selskapet vil da motta denne forespørselen eller spørsmålet som vi har sendt til dem. Når vi bruker denne metoden, tar det vanligvis maksimalt 48 timer for firmaet å kontakte oss for å løse problemet.
Det normale er at vi får et varsel på mobilen vår, hvor det rapporteres at Uber Eats har svart på det spørsmålet eller klagen som vi tidligere har sendt. Denne kontakten tas på e-post, slik det vanligvis er for firmaet. Denne kontakten er noe som kan gjøres i selve applikasjonen på Android og iOS, hvor vi har den hjelpedelen, for å sende klager, spørsmål eller be om hjelp. Det kan også gjøres fra nettet, tilgjengelig på https://help.uber.com/ubereats.
På den offisielle nettsiden finner vi også mange av de ofte stilte spørsmålene fra brukere i disse situasjonene, så det er tider når tvilen din eller spørsmålene dine kan løses ganske enkelt ved å konsultere denne nettsiden. I tillegg vil vi også bli fortalt trinnene vi må ta i mange situasjoner, slik at vi kan vite hvordan vi skal foreta en forespørsel, kansellere eller rapportere et problem i en bestilling. Dette er svært nyttige trinn for enhver bruker, spesielt de som er i tvil om driften av appen.
Uber Eats sosiale medier
Vi nevnte før at det er to måter å kontakte Uber Eats på: via telefon og via appen. Hvis vi vil, er det et tredje alternativ som vi også kan ty til i noen tilfeller, som er bruken av deres profiler på sosiale nettverk. Sosiale nettverk er en måte å kontakte bedrifter på, i tillegg til å kunne informere dem om en klage eller problem som vi har hatt med deres tjenester, for eksempel. Det er noe vi også kan bruke i dette tilfellet.
Uber Eats har profiler på ulike sosiale nettverk, som Facebook eller Twitter, som vi vil kunne bruke til å ta kontakt. Vi kan skrive til disse profilene eller sende en direkte melding til dem, der vi kan informere dem om et problem vi har hatt med appen eller med en bestilling vi har gjort. På denne måten kan de lanseres for å løse denne svikten som har rammet oss. Det er et komfortabelt alternativ i denne forstand, fordi bruken av sosiale nettverk er enkel for mange mennesker.
Det eneste problemet når du bruker dette alternativet for å ta kontakt er at vi ikke alltid får umiddelbar respons. Det kan være tider når vi får svar innen et par timer, men det vil ikke alltid være mulig, og noen ganger vil det ta en dag før et svar fra Uber Eats. Derfor er det ikke alltid ideelt, i hvert fall ikke hvis du ventet et raskt svar.