Miliony ludzi w Hiszpanii używają aplikacji do zamawiania jedzenia w domu. Jednym z najpopularniejszych jest Uber Eats, dostępny w wielu miastach w całym kraju i prezentowany jako szczególnie wygodny sposób zamawiania jedzenia w domu. Jeśli jest jakiś problem, to ważne móc skontaktować się z Uber Eats, coś, o czym wiele osób nie zdaje sobie sprawy. Dlatego powiemy Ci, jak to możliwe.
Fakt, że nastąpiła awaria Twojej przesyłki, ponieważ mają złe jedzenie lub że wystąpił problem, nie jest niczym dziwnym. W tego typu sytuacji konieczna jest możliwość kontaktu z Uber Eats, aby wiedzieli o tym problemie. Wielu użytkowników nie wie, w jaki sposób mogą skontaktować się z tą popularną aplikacją, dlatego informujemy o dostępnych opcjach w tym zakresie.
Zanim zaczniemy, warto to wiedzieć istnieją dwa sposoby skontaktowania się z Uber Eats obecnie. Możemy to zrobić za pomocą Twojego numeru telefonu, a innym jest sama aplikacja, która jest używana na Androida i iOS, co może być dla wielu z Was najprostszą i najwygodniejszą metodą w tym zakresie. Każdy będzie mógł oczywiście wybrać metodę, z której chce skorzystać, ale ważne jest, aby wiedzieć, że podczas kontaktu z firmą dostępne są dwie opcje. Więc zawsze będziesz wiedział, jak to zrobić.
Skontaktuj się z Uber Eats
Pomysł kontaktu z Uber Eats zazwyczaj jest to zgłoszenie problemu z zamówieniem. Być może otrzymałeś niewłaściwe zamówienie lub Twoje zamówienie po prostu nie dotarło, więc chcesz poznać przyczynę takiej sytuacji. Aplikacja powinna dać nam wsparcie w takich sytuacjach, aby ten problem został jak najszybciej rozwiązany, abyśmy mieli swoje zamówienie i mogli się nim cieszyć. Możliwe jest również zamówienie przez numer telefonu, w przypadku problemów, na przykład z aplikacją. Dlatego zawsze mamy opcje, jeśli chodzi o kontakt z nimi.
Jak wspomnieliśmy, są dwie metody, z których możemy skorzystać w tym zakresie, gdy potrzebujemy wsparcia ze strony firmy. Poniżej powiemy Ci więcej o sposobie działania tych dwóch metod, dzięki czemu będziesz mógł z nich korzystać przez cały czas.
Kontakt pod numerem telefonu
Jeżeli chcemy skontaktować się z Uber Eats telefonicznie, mamy w tym zakresie kilka możliwości. Dostępne są dwa numery telefonów w firmie, z którym można składać zamówienia, jeśli np. nie mamy aplikacji lub występują problemy z działaniem tej aplikacji, a także numer telefonu, pod którym można anulować zamówienie lub sprawdzić, czy jest problem z tym samym. Czyli w zależności od tego, co mamy lub chcemy robić, możemy wybrać jeden z tych firmowych numerów telefonów.
Zamówienia przez telefon
Aby złożyć zamówienie przez telefon, można skontaktować się z Uber Eats. Jeśli to jest to, co chcesz zrobić, będziesz musiał skorzystać z numeru telefonu 911232187 od Uber Eats. Dzięki temu numerowi telefonu możemy normalnie składać zamówienia, co jest idealne, jeśli nie masz aplikacji lub jeśli aplikacja nie działa w określonym czasie. Dzwoniąc pod ten firmowy numer telefonu, uzyskasz dostęp do menu, takiego jak to, które mamy w aplikacji, i stamtąd możesz rozpocząć składanie zamówienia. W ten sam sposób robimy w aplikacji, ale teraz przez telefon.
Ten numer telefonu jest nieznany wielu użytkownikom w Hiszpanii. Rzeczywistość jest taka, że Uber Eats zwykle nie umieszcza tego numeru telefonu na widoku, więc pozostaje on niezauważony przez wiele osób, które z tego powodu nigdy nie składają zamówień przez telefon. Firma woli, aby proces składania zamówienia odbywał się cyfrowo za pośrednictwem aplikacji. Ale jest to metoda, z której możemy skorzystać, jeśli wystąpią problemy z aplikacją, co nie jest niemożliwe, a także osoby, które nie opanowały obsługi aplikacji na swoich telefonach z Androidem i iOS. Ważne jest, aby wiedzieć, że zamawianie przez telefon będzie nieco wolniejsze niż w aplikacji, ale zawsze jest to opcja, jeśli jest to dla Ciebie wygodniejsze.
Anuluj zamówienia przez telefon
Nie tylko będziemy mogli złożyć zamówienie przez telefon w Uber Eats, ale także będziemy mieć możliwość anulowania rezerwacji przez telefon. Jeśli podjęliśmy decyzję o anulowaniu złożonego zamówienia, możemy po prostu zadzwonić pod numer telefonu 90039302 i stamtąd przystąpić do jego anulowania. Jest to kolejna opcja, która jest wygodna dla wielu użytkowników tej usługi wysyłkowej.
Podobnie jak w poprzednim przypadku, ten numer telefonu jest czymś, czego wiele osób nie zna. Uber Eats woli, aby kontakt był nawiązywany za pośrednictwem aplikacji, cyfrowo, więc zwykle nie jest łatwo znaleźć ten numer telefonu, gdy szukamy sposobów nawiązania kontaktu lub nawiązania kontaktu z firmą. Dlatego zwykle zaleca się zapisanie tych dwóch liczb, ponieważ są one bardzo pomocne w wielu przypadkach, zwłaszcza jeśli aplikacja działa źle i chcemy móc porozmawiać z osobą, aby rozwiązać ten problem lub anulować kolejność.
Numer telefonu do anulowania zamówień Jest to również bezpłatny numer dla wszystkich w Hiszpanii. Normalną rzeczą jest to, że numery telefonów zaczynające się od prefiksów 900 i 91 będą przez cały czas bezpłatne, dzięki czemu będziesz mógł skontaktować się z Uber Eats bez konieczności płacenia za to pieniędzy. Jeśli więc w dowolnym momencie musisz anulować zamówienie i chcesz porozmawiać bezpośrednio z osobą, możesz skorzystać z tej metody. Firma może preferować kontakt za pośrednictwem aplikacji, ale dla wielu jest to wygodniejsze w ten sposób.
Wyślij wsparcie dla zapytań
Innym sposobem zgłoszenia lub skontaktowania się z Uber Eats jest strona pomocy., gdzie możemy wysłać np. pytanie lub raport dotyczący programu. Na tej stronie możemy opisać sytuację, którą mieliśmy, na przykład, że wystąpiły problemy z zamówieniem, które złożyliśmy (brakowało jedzenia lub było to niewłaściwe), a firma otrzyma tę prośbę lub pytanie które wysłaliśmy do nich. Gdy korzystamy z tej metody, zwykle kontakt firmy w celu rozwiązania problemu zajmuje maksymalnie 48 godzin.
Normalną rzeczą jest to, że otrzymamy powiadomienie na nasz telefon, w którym zgłoszono, że Uber Eats odpowiedział na przesłane wcześniej pytanie lub skargę. Kontakt ten odbywa się drogą mailową, jak to zwykle bywa w przypadku firmy. Kontakt ten można wykonać w samej aplikacji na Androida i iOS, gdzie mamy sekcję pomocy, aby wysłać skargi, pytania lub poprosić o pomoc. Można tego również dokonać za pośrednictwem Internetu, dostępnego pod adresem https://help.uber.com/ubereats.
Na oficjalnej stronie internetowej znajdujemy również wiele najczęściej zadawanych pytań od użytkowników w takich sytuacjach, więc zdarza się, że wątpliwości lub pytania można rozwiązać po prostu odwiedzając tę stronę. Ponadto zostaną nam również poinformowane kroki, które musimy podjąć w wielu sytuacjach, abyśmy mogli wiedzieć, jak złożyć zapytanie, anulować lub zgłosić problem w zamówieniu. Są to bardzo pomocne kroki dla każdego użytkownika, zwłaszcza dla tych, którzy mają wątpliwości co do działania aplikacji.
Media społecznościowe Uber Eats
Wspomnieliśmy wcześniej, że z Uber Eats można skontaktować się na dwa sposoby: telefonicznie i przez aplikację. Jeśli chcemy, istnieje trzecia opcja, z której możemy również skorzystać w niektórych przypadkach, a mianowicie korzystanie z ich profili w sieciach społecznościowych. Sieci społecznościowe są sposobem na kontakt z firmami, oprócz możliwości poinformowania ich na przykład o skardze lub problemie, który mieliśmy z ich usługami. To coś, z czego możemy skorzystać również w tym przypadku.
Uber Eats ma profile w różnych sieciach społecznościowych, jak Facebook czy Twitter, z których będziemy mogli nawiązać kontakt. Możemy napisać do tych profili lub wysłać do nich bezpośrednią wiadomość, w której poinformujemy o problemie z aplikacją lub złożonym zamówieniem. W ten sposób można je uruchomić, aby rozwiązać tę awarię, która nas dotknęła. W tym sensie jest to wygodna opcja, ponieważ korzystanie z sieci społecznościowych jest dla wielu osób proste.
Jedyny problem przy korzystaniu z tej opcji w celu nawiązania kontaktu jest to, że nie zawsze otrzymujemy natychmiastową odpowiedź. Może się zdarzyć, że otrzymamy odpowiedź w ciągu kilku godzin, ale nie zawsze będzie to możliwe, a czasami odpowiedź od Uber Eats może zająć cały dzień. Dlatego nie zawsze jest to idealne rozwiązanie, przynajmniej jeśli oczekiwałeś szybkiej odpowiedzi.