A rede social Facebook se tornou a mais utilizada no mundo, muito à frente de seu Twitter de seguimento imediato. Instagram e TikTok não podemos considerá-los redes sociais, desde o início nunca foram orientados para serem uma plataforma de informação.
Com mais de 2.000 bilhões de usuários cadastrados, o Facebook tem à sua disposição um grande número de servidores, servidores que nem sempre funcionam como deveriam. Além disso, também é provável que encontremos algum tipo de conteúdo que não consideramos apropriado. Se estivermos preocupados com o funcionamento da plataforma, o melhor que podemos fazer é Relate um problema ao Facebook.
Embora a plataforma não responda aos relatórios de erro enviados pelos usuários, é especialmente notável que esse tipo de relatório seja muito mais perceptível do que quando um usuário tem um problema com sua conta que não pode acessar, foi roubado, não pode lembre-se da senha ...
Se você quer saber como relatar um problema ao Facebook, abaixo mostramos todos os métodos disponíveis hoje.
Denunciar comportamento abusivo no Facebook
Um dos problemas que todas as redes sociais enfrentam regularmente é o tipo de conteúdo disponível em sua plataforma. Qualquer rede social que se preze impõe limites a certos tipos de conteúdo, como>
- Convite à violência
- Organização de atos prejudiciais
- Fraudes e golpes. Esta seção é especialmente curiosa, pois de vez em quando são exibidos anúncios que convidam os usuários a investir e que foi mostrado em várias ocasiões que se trata de uma farsa.
- Suicídios ou lesões autoprovocadas. Por ser uma plataforma social, páginas que convidam ao suicídio ou automutilação não são permitidas não apenas no Facebook, mas também em qualquer rede social.
- Exploração sexual, abuso ou nudez de menores
- Exploração sexual de adultos
- Intimidação e assédio
- Tráfego de escravos brancos
- Violações de privacidade e direitos de privacidade de imagem. Pena que o Facebook não pode ser denunciado, pois é a rainha da invasão de privacidade de todos os usuários que utilizam sua plataforma.
- Linguagem odiosa. Qualquer manifestação de ódio a outras raças e religiões é estritamente proibida na plataforma.
- Conteúdo gráfico e violento.
- Nudez e atividade sexual de adultos
- Serviços sexuais
- Spam
- Terrorismo
- Notícias falsas. Esse sempre foi um dos grandes problemas do Facebook, um problema que se espalhou para o WhatsApp ao longo do tempo.
- Conteúdo multimídia manipulado. Nesta seção estão os Deepfakes, vídeos manipulados com a imagem e voz de uma pessoa conhecida.
Se você encontrar este tipo de conteúdo no Facebook e você deseja denunciá-lo, você deve executar as etapas que mostro a seguir.
- Logo à direita da publicação, clique nos três pontos horizontais para acessar o menu de opções de publicação.
- Nesse menu, clique em Obter ajuda ou publicação de relatório.
- A seguir, será mostrada uma lista onde temos que selecionar o tipo de conteúdo que a publicação mostra:
- Nus
- Violência
- Assédio
- Suicídio ou automutilação
- Informação falsa
- Spam
- Vendas não autorizadas
- Discurso de ódio
- Terrorismo
- Outro problema.
- Cada uma dessas seções, por sua vez, contém diferentes categorias, a fim de refinar a reclamação. Assim que enviarmos a reclamação, o Facebook irá analisá-la e verificar se ela viola suas regras
Comunicar um problema com o Facebook
Quando algo não está funcionando no Facebook em um determinado momento, as chances são de que depois de alguns segundos, foi consertado. Esta plataforma, como qualquer outra de tamanho considerável, normalmente não apresenta problemas operacionais, porém não é imune.
Se queremos relatar um problema com o Facebook, devemos realizar as etapas que mostro a seguir:
- A primeira coisa que devemos fazer é clicar no canto superior direito da página da web, em um Triângulo invertido.
- Entre as diferentes opções que nos oferece, selecionamos Ajuda e assistência.
- Então clique em Reportar um problema.
- Na janela seguinte, será exibida uma caixa flutuante que nos convida a Envie comentários para o Facebook. Nessa caixa, clique na opção Ocorreu um erro.
- Finalmente outra caixa flutuante será mostrada, onde devemos pressionar a caixa suspensa localizada logo abaixo Como podemos melhorar para selecionar qual é o problema que encontramos no aplicativo. Na seção detalhes fazemos uma breve descrição do problema e, se pudermos, Nós adicionamos uma captura de tela ou um vídeo onde é mostrado por engano.
- Para enviar o relatório, clique no botão Enviar.
Embora, como comentei acima, a plataforma geralmente não responde a nenhum relatório ou reclamação que apresentamos, face a este tipo de erros, se costuma agradecer e nos avisar através de um email que enviará para a conta utilizada no Facebook.
Denunciar uma violação de privacidade no Facebook
Facebook nos permite relatar violações relacionadas com nossa privacidade sobre:
- Um vídeo ou fotografia que viole nossa privacidade.
- Um vídeo ou fotografia que viole a privacidade de nosso filho
- Um vídeo ou fotografia que viole a privacidade de uma pessoa doente, hospitalizada ou incapacitada.
Denunciar um vídeo ou fotografia que viole nossa privacidade
Se quisermos solicitar que o Facebook exclua uma imagem que viole nossa privacidade, devemos fazê-lo por meio do seguinte link. Ele também nos convida a remova nossa etiqueta de nome da imagem ou vídeo e, aliás, reveja as opções de privacidade da nossa conta para evitar ser etiquetado por pessoas que não fazem parte do nosso círculo de amigos.
Denunciar um vídeo ou fotografia que viole a privacidade de nosso filho
Neste caso, o Facebook lava as mãos se o menor tiver entre 14 e 17 anos pois não podemos agir em seu nome. Nesse caso, ele nos convida a falar com o menor para que ele passe a denunciar a imagem.
Se for uma criança com menos de 14 anos de idade, para solicitar a retirada da fotografia, devemos preencher Este formulário.
Denunciar um vídeo ou fotografia que viole a privacidade de uma pessoa doente, hospitalizada ou incapacitada
Se a imagem ou vídeo que queremos denunciarr não nos afeta pessoalmente mas viola as regras de privacidade da plataforma, também podemos solicitar que seja retirado da plataforma através do seguinte link.
Neste formulário, devemos preencher se é uma imagem, vídeo ou outro, informar se nós moramos dentro ou fora dos Estados Unidos já que o processo é diferente dentro e fora dos Estados Unidos.
- Se vivermos fora dos Estados Unidos, a plataforma convida-nos a partilhar o URL onde foi publicado e na janela seguinte devemos selecionar se afeta a nossa privacidade, de uma criança ou de outra pessoa.
- Se moramos nos Estados Unidos, a plataforma ignora a solicitação para compartilhar o URL onde a imagem ou vídeo que queremos denunciar está localizado e vai diretamente para a janela onde temos que selecionar se isso afeta nossa privacidade, de uma criança ou de outra pessoa.
Contas falsas ou roubadas do Facebook
Denunciar conta hackeada no Facebook
Se nossa conta do Facebook foi roubada ou hackeada, a plataforma nos convida a usar isso ferramenta isso nos permitirá resolver o problema. Esta ferramenta irá colocar-nos questões relacionadas com os nossos amigos, publicações, datas, locais que só podemos saber se formos os legítimos proprietários da conta.
Denunciar conta falsa no Facebook
Se uma pessoa finge ser nós, o Facebook também nos permite denunciá-la para que exclua automaticamente sua conta. Para denunciar uma conta falsa, devemos acessar o perfil dessa conta e clicar nos três pontos localizados abaixo da foto da capa e clicar em Procure ajuda ou denuncie o perfil.
A seguir devemos fornecer todas as informações que facilitem este processo para que a plataforma possa verifique se este perfil não corresponde ao nosso. Este processo pode ser um pouco longo e complicado, mas é a única maneira de nos livrarmos de contas falsas sobre nós mesmos.
Denunciar falsificação de conta do Facebook
O processo para relatar que fomos falsificados no Facebook é exatamente o mesmo de quando queremos relatar uma conta falsa na plataforma, portanto, devemos executar as mesmas etapas da seção anterior.
Gerenciar a conta de uma pessoa falecida no Facebook
Se o Facebook foi informado da morte de uma pessoa, o próximo processo é tornar a conta comemorativa. As contas comemorativas fornecem um lugar para amigos e familiares se reunirem e compartilharem as memórias de um ente querido que já faleceu.
Assim que uma conta se torna comemorativa, ninguém pode entrar nele, por isso é mais seguro e absolutamente ninguém pode personificar o falecido.
Se queremos relatar a morte do dono de uma conta, você pode fazer isso através deste link. Se formos o contato legado do falecido, podemos obtenha mais informações sobre gerenciamento de contas por meio deste link.
Também podemos solicitar que o perfil do Facebook foi deletado da plataforma através deste link.