Quando um aplicativo para de funcionar e nos mostra uma mensagem de erro, encontramos o que é chamado batida de um aplicativo, appcrash para seus termos em inglês. Este problema geralmente afeta principalmente as versões do Windows 7 e Windows 8, mas muito esporadicamente, também podemos encontrá-lo em versões mais antigas do Windows 10.
Muitos são os usuários que criticam o Windows pelos diversos problemas operacionais que costuma apresentar ao longo de suas versões, sem levar em conta que a Microsoft cria e mantém um sistema operacional que pode ser instalado em milhões de configurações diferentes. A Apple, no entanto, desenvolve um sistema operacional para hardware específico.
Se a Apple fizesse o mesmo, teria os mesmos problemas que a Microsoft. Outro exemplo de desenvolvimento de um sistema operacional para milhões de configurações diferentes é encontrado no Android. Este sistema operacional, como a Microsoft, tem que se adaptar à configuração específica do dispositivo que o está executando, portanto, às vezes, pode apresentar mau funcionamento.
Depois de sabermos os motivos pelos quais iOS e macOS podem apresentar uma estabilidade maior do que podemos encontrar no Windows ou Android, vamos ver como podemos resolver o travamento do aplicativo, como resolver o problema APPCRASH.
Identifique o problema
Os culpados desse problema são vários e nem sempre são resolvidos da mesma forma. Como o Windows é compatível com um grande número de componentes de hardware, esse problema pode ser encontrado em um componente do dispositivo que está parando de funcionar, faz isso de forma irregular, os drivers não estão atualizados...
Outro problema que pode causar esse problema está no próprio aplicativo. Aplicativos para Windows, como qualquer outro aplicativo para outros sistemas operacionais, usar as bibliotecas do sistema para poder trabalhar sem ter que incluí-los na instalação.
Se essas bibliotecas não estiverem disponíveis no computador, o aplicativo pode não funcionar corretamente e exibir uma mensagem de erro conhecida como APPCRASH. Se o problema começou a aparecer depois de formatar seu computador, o problema é mais provável nas bibliotecas.
Mensagem de erro
A mensagem de erro associada à falha de um aplicativo tem o seguinte formato:
Nome do evento do problema: APPCRASH
Nome do aplicativo: ck2.exe
Versão do aplicativo: 1.0.0.0
Data e hora do aplicativo: 52d7ad9f
Nome do módulo com falha: MSVCP100.dll
Versão do módulo de falha: 6.0.6001.18000
Carimbo de data / hora do módulo com falha: 4791a7a6
Código de exceção: c0000135
Desvio de exceção: 00009cac
Versão do sistema operacional: 6.0.6001.2.1.0.768.3
ID local: 3082
Informações adicionais 1: 9d13
Información adicional 2: 1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8
Informações adicionais 3: 9d13
Información adicional 4: 1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8
Depois de verificarmos que a mensagem de erro está relacionada ao travamento de um aplicativo, a seguir mostraremos os métodos a seguir para resolvê-lo.
Resolva o problema APPCRASH
Desativar antivírus
Dependendo do aplicativo que apresenta o problema, o problema pode estar relacionado ao antivírus. Se confiarmos totalmente no aplicativo, a primeira etapa que devemos fazer é desabilitar antivírus e execute o aplicativo novamente.
Alguns programas antivírus não bloqueiam diretamente um aplicativo que consideram malicioso, eles simplesmente colidir com o aplicativo no momento da execução porque ele executa ações que o antivírus considera anormais.
Opções de entrega
Outra opção que devemos considerar e que está relacionada ao software malicioso encontra-se no opções de desempenho ao executar um aplicativo. O Windows disponibiliza a Prevenção de Execução de Dados (DEP) para nós.
Este recurso permite que o usuário se proteja contra vírus e outras ameaças enquanto os aplicativos estão em execução. Esta função está relacionada com a anterior, pois ele analisa todos os processos que o aplicativo executa enquanto está em execução.
Nativamente, esta função é ativada no Windows, mas podemos desativá-la para o aplicativo que parou de funcionar realizando as etapas que detalhamos abaixo:
- Abrimos o explorador de arquivos, colocamos o mouse em Equipa, pressione o botão direito e selecione Propriedades.
- Em Propriedades, acessamos Configurações avançadas do sistema - Opções avançadas.
- Nesta seção, clique em Desempenho - Prevenção de execução de dados.
- Por fim, selecionamos a caixa Habilite DEP para todos os programas e serviços, exceto aqueles que você selecionar: e selecionamos o aplicativo que apresenta problemas operacionais.
problemas de hardware
Para descartar que seja um problema de hardware, devemos iniciar nosso computador no modo à prova de falhas. Este modo carrega o Windows com os drivers básicos do sistema, sem tirar qualquer vantagem do hardware que instalamos.
Se iniciarmos nosso computador no Modo de Segurança e o aplicativo funcionar corretamente, o problema está em um dos componentes de hardware do nosso computador. O problema com que nos encontramos é que devemos descubra qual é a causa.
Existem dois componentes de hardware que geralmente param de funcionar ou fazem isso de forma irregular: RAM e placa gráfica. Se nosso computador tiver mais de um módulo de memória, podemos abri-lo, extrair um e verificar se o aplicativo funciona. Se for a placa de vídeo integrada no equipamento, a solução é experimentar uma placa de vídeo dedicada, o mesmo acontece se a placa de vídeo for dedicada e não a incluída na placa-mãe.
Atualizar drivers
Os fabricantes lançam atualizações periódicas para seus produtos, principalmente para periféricos relacionados a gráficos do sistema, para oferecer um melhor desempenho e solucionar problemas de funcionamento, por isso é sempre aconselhável atualizar os drivers periodicamente.
Se instalarmos o software do fabricante, ele se encarregará de nos avisar se houver uma nova atualização pendente para atualização. Em caso afirmativo, é a primeira coisa que devemos fazer para baixar que o mau funcionamento de um aplicativo é devido a um simples problema de driver.
Bibliotecas (dll) ausentes
Se nenhuma das soluções que propomos resolver o problema, esta resolverá. Como mencionei acima, as bibliotecas do sistema são recursos usados pelos aplicativos que instalamos para serem executados. Se eles não estiverem instalados, os aplicativos não podem iniciar e batida.
No início deste artigo, comentei que o problema APPCRASH geralmente afeta Computadores gerenciados com Windows 7 e Windows 8.x principalmente, bem como algumas versões mais antigas do Windows 10.
Com o lançamento do Windows 10, Microsoft cmudou a maneira como eles instalam as bibliotecas do sistema, instalando-os em todos os momentos, sem que sejam necessários para qualquer aplicação específica.
Certamente em mais de uma ocasião, você encontrou um aplicativo que afirma precisar Microsoft .NET Framework ou a última versão de Microsoft DirectX. Para baixar a versão mais recente do Microsoft .NET Framework, você pode fazer isso em este link. Se quisermos baixar a versão mais recente do Microsoft DirectX, nós o faremos em clique aqui.
Se mesmo assim, o problema ainda não foi resolvido, a última opção é instalar MSVCR100.dll, uma das bibliotecas mais utilizadas no Windows e que podemos baixe deste link.
Nós sempre devemos baixe esta série de complementos diretamente do site da Microsoft, para evitar que amigos de outras pessoas introduzam software malicioso em nosso computador.