Milhões de pessoas na Espanha usam aplicativos para pedir comida em casa. Um dos mais populares é o Uber Eats, disponível em várias cidades do país e apresentado como uma forma especialmente conveniente de pedir comida em casa. Se houver algum problema é importante ser capaz de entrar em contato com o Uber Eats, algo que muitas pessoas desconhecem. Portanto, dizemos como isso é possível.
O fato de ter ocorrido uma falha em sua remessa, porque eles estão com a comida errada ou que houve um problema não é algo estranho. Nesse tipo de situação é necessário poder entrar em contato com o Uber Eats, para que eles saibam desse problema. Muitos usuários não sabem como podem entrar em contato com este aplicativo popular, por isso informamos as opções disponíveis a este respeito.
Antes de começar, é bom saber que Existem duas maneiras de entrar em contato com o Uber Eats na atualidade. Podemos fazê-lo através do seu número de telefone e outro é através do próprio aplicativo que é usado no Android e iOS, que pode ser para muitos de vocês o método mais simples e confortável para isso. Cada um poderá escolher o método que deseja utilizar, é claro, mas é importante saber que existem duas opções ao entrar em contato com a empresa. Assim, você sempre saberá como fazer.
Entre em contato com a Uber Eats
A ideia de entrar em contato com o Uber Eats geralmente é para relatar um problema com um pedido. Você pode ter recebido o pedido errado, ou apenas o seu pedido não chegou, então você quer saber o motivo pelo qual isso aconteceu. A aplicação deverá dar-nos suporte nestas situações, para que este problema seja resolvido o mais rapidamente possível e para que tenhamos a nossa encomenda e possamos usufruí-la. Também é possível fazer o pedido por número de telefone, caso haja problemas, por exemplo, com o aplicativo. Portanto, sempre temos opções quando se trata de contatá-los.
Como mencionamos, existem dois métodos que podemos usar a esse respeito quando precisamos do suporte da empresa. Contaremos mais sobre como esses dois métodos funcionam e como você poderá usá-los a qualquer momento.
Contato por telefone
Se quisermos entrar em contato com o Uber Eats por telefone, temos várias opções a esse respeito. Existem dois números de telefone disponíveis na empresa, aquele com o qual os pedidos são permitidos, se por exemplo não temos o aplicativo ou existem problemas de funcionamento com o referido aplicativo, bem como um número de telefone para cancelar um pedido ou para poder ver se há um problema com o mesmo. Portanto, dependendo do que temos ou queremos fazer, podemos escolher um dos números de telefone da empresa.
Pedidos por telefone
O Uber Eats pode ser contatado para fazer um pedido por telefone. Se é isso que deseja fazer, terá que recorrer ao número de telefone 911232187 da Uber Eats. Graças a este número de telefone podemos fazer um pedido normalmente, ideal se você não tiver o aplicativo ou se o aplicativo não funcionar em um determinado momento. Ao ligar para o número de telefone dessa empresa, você terá acesso ao menu, como o que temos no aplicativo, e a partir dele poderá começar a fazer um pedido. Da mesma forma que fazemos no app, mas agora por telefone.
Este número de telefone é desconhecido para muitos usuários na Espanha. A realidade é que o Uber Eats não costuma colocar esse número de telefone à vista, por isso ele passa despercebido por muitas pessoas, que nunca fazem pedidos pelo telefone por causa disso. A empresa prefere que o processo de colocação do pedido seja feito de forma digital por meio do aplicativo. Mas este é um método a que podemos recorrer caso haja problemas com a aplicação, o que não é impossível, assim como pessoas que não dominam a utilização das aplicações nos seus telefones Android e iOS. É importante que você saiba que fazer pedidos por telefone será um pouco mais lento do que no aplicativo, mas é sempre uma opção a ser usada se for mais confortável para você.
Cancelar pedidos por telefone
Não só podemos fazer um pedido por telefone com o Uber Eats, mas também podemos fazer cancelamentos por telefone. Se tivermos decidido cancelar uma encomenda que fizemos, podemos simplesmente ligar para o telefone 90039302 e a partir daí proceder ao cancelamento. É outra opção confortável para muitos usuários desse serviço de frete.
Como no caso anterior, este número de telefone é algo que muitas pessoas não sabem. O Uber Eats prefere que o contato seja feito pelo aplicativo, de forma digital, por isso geralmente não é fácil encontrar esse número de telefone quando estamos procurando formas de fazer ou entrar em contato com a empresa. É por isso que geralmente se recomenda guardar estes dois números, pois são algo que vai ajudar muito em muitos casos, principalmente se a aplicação funcionar mal e quisermos poder falar com uma pessoa para resolver este problema ou cancelar a ordem.
O número de telefone para cancelar pedidos É também um número gratuito para todos na Espanha. O normal é que esses números de telefone que começam com os prefixos 900 e 91 sejam gratuitos o tempo todo, de modo que você poderá contatar o Uber Eats sem ter que pagar por isso. Portanto, se a qualquer momento você precisar cancelar um pedido e quiser falar diretamente com uma pessoa, você pode usar este método. A empresa pode preferir o contato pelo app, mas para muitas pessoas é mais confortável assim.
Enviar pedido de suporte
Outra forma de solicitar ou entrar em contato com o Uber Eats é em sua página de ajuda., onde podemos enviar uma pergunta ou relatório sobre um programa, por exemplo. Nesta página, podemos descrever a situação que tivemos, como a de que houve problemas com um pedido que fizemos (faltava comida ou era o errado) e a empresa receberá então essa solicitação ou pergunta que enviamos a eles. Quando usamos esse método, geralmente leva no máximo 48 horas para que a empresa entre em contato conosco para resolver o problema.
O normal é que receberemos uma notificação em nosso celular, onde é relatado que o Uber Eats respondeu a essa pergunta ou reclamação que enviamos anteriormente. Este contacto é feito por email, como normalmente acontece no escritório. Esse contato é algo que pode ser feito no próprio aplicativo em Android e iOS, onde temos aquela seção de ajuda, para enviar reclamações, dúvidas ou pedir ajuda. Também pode ser feito pela web, disponível em https://help.uber.com/ubereats.
No site oficial também encontramos muitas das perguntas mais frequentes dos usuários nessas situações, portanto, há momentos em que suas dúvidas ou dúvidas podem ser resolvidas simplesmente consultando este site. Além disso, eles também nos dirão os passos que devemos tomar em muitas situações, para que possamos saber como fazer uma consulta, cancelar ou relatar um problema em um pedido. São passos muito úteis para qualquer usuário, principalmente para quem tem dúvidas sobre o funcionamento do app.
Uber Eats redes sociais
Mencionamos anteriormente que existem duas formas de entrar em contato com o Uber Eats: por telefone e pelo aplicativo. Se quisermos, existe uma terceira opção à qual também podemos recorrer em alguns casos, que é a utilização dos seus perfis nas redes sociais. As redes sociais são uma forma de contatar as empresas, além de podermos informá-las sobre uma reclamação ou problema que tivemos com seus serviços, por exemplo. É algo que também podemos usar neste caso.
O Uber Eats possui perfis em várias redes sociais, como o Facebook ou o Twitter, que poderemos usar para fazer contato. Podemos escrever para esses perfis ou enviar uma mensagem direta a eles, onde podemos informá-los sobre um problema que tivemos com o aplicativo ou com um pedido que fizemos. Dessa forma, eles podem ser lançados para solucionar essa falha que nos afetou. É uma opção confortável nesse sentido, pois o uso de redes sociais é simples para muitas pessoas.
O único problema ao usar esta opção para fazer contato é que nem sempre obtemos uma resposta imediata. Pode haver momentos em que obteremos uma resposta em algumas horas, mas nem sempre será possível e às vezes levará um dia para uma resposta do Uber Eats. Portanto, nem sempre é o ideal, pelo menos não se você estiver esperando uma resposta rápida.