Memória interna cheia e não tenho nada: causas e soluções

Si a memória interna está cheia e você não tem nada dentro dela ou, aparentemente, você não tem nada, então você deve ler este artigo onde expomos as possíveis causas deste problema e as soluções para eles. Um problema que é mais comum do que você imagina, mas que costuma ser resolvido de forma barata e fácil, sem precisar fazer grandes mudanças e sem precisar comprar um novo aparelho móvel. Portanto, respire, nada caro chegará até você.

problema no sistema operacional

Uma das possíveis causas é que a memória interna não está realmente cheia, mas está mostrando um total cheio por um problema no sistema operacional, que não reconhece o espaço vazio em sua unidade de armazenamento. Neste caso, tente os seguintes passos:

1. Reinicie o dispositivo e veja se o problema foi corrigido. Se não, vá para o passo 2.
2. Desligue seu aparelho.
3. Pressione simultaneamente o botão de aumentar volume e o botão liga/desliga.
4. Quando o seu Android inicializar no modo de recuperação, use as teclas de volume para cima e para baixo para percorrer o menu e vá para Wipe Cache Partition.
5. Pressione o botão liga/desliga para selecionar essa opção.
6. Aceite a mensagem que ele lança em você e espere que ela desapareça. Em seguida, reinicie no modo normal e veja se o problema foi corrigido. Caso não tenha sido resolvido, vá para a próxima seção para tentar outras soluções.

problema de aplicativo

Talvez o problema não esteja no sistema operacional, mas nos aplicativos instalados. Para corrigir esse problema, você pode executar as seguintes etapas:

1. Acesse seu aplicativo gerenciador de arquivos.
2. No explorer vá para a memória interna.
3. Em seguida, vá para a pasta Android.
4. Dentro você verá várias pastas:
   1. Acesse obb e exclua se houver algum arquivo com extensão .obb.
   2. Acesse a pasta de dados e exclua os arquivos com a extensão .odex.
   3. Acesse data > com.Whatsapp > Whatsap e apague se tiver arquivos grandes do WhatsApp como vídeos, backups antigos, etc. Geralmente é uma pasta que acumula uma grande quantidade de dados de forma transparente para o usuário.
5. Acesse a pasta Download e exclua tudo o que você baixou, é provável que o navegador da web e outros aplicativos tenham depositado uma grande quantidade de dados lá sem que você perceba.
6. Agora teste se sua memória parece normal ou continua cheia. Se ainda for o mesmo, vá para a etapa 6.
7. Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos.
8. Não procure na lista do Google Play.
9. Clique nele e clique no botão Limpar ou excluir dados.
10. Agora clique em Forçar fechamento.
11. Depois tente ver se resolveu. Se não for corrigido, consulte a próxima seção, embora na maioria dos casos deva ser corrigido.

Casos extremos

Em casos extremos, embora raramente, nenhuma das opções acima pode ter resolvido o problema para você. Nesse caso, você deve seguir estes outros passos, mas lembre-se que tudo será apagado, então faça um backup antes de nada:

1. Desligue o terminal.
2. Pressione e segure o botão liga/desliga e o botão de aumentar volume por alguns segundos.
3. Você verá que ele inicia no modo de recuperação, agora você pode soltar os botões.
4. A próxima coisa será mover para Wipe Data ou Factory Reset. Pressione o botão de energia uma vez selecionado para entrar.
5. Aceite a mensagem que você recebe e espere que tudo seja restaurado como veio de fábrica.
6. Teste se o problema foi resolvido ou não.
7. Caso contrário, seria conveniente levar o dispositivo ao serviço técnico para revisão, pois pode ser um problema de hardware.

Nos casos em que nada disso funciona e você ainda não vê os arquivos ocupando todo o espaço que parece estar cheio, é um problema de hardware. Na maioria dos casos por memória flash. Mas, por ser soldado (BGA) ao placa-mãe ou PCB principal, não terá solução fácil, embora possa ser substituído por técnicas de reballing, não é algo comum. Geralmente, escolhe-se a opção mais fácil, que é trocar toda a PCB. Obviamente, esse processo apagará todos os dados que você possui em seu terminal. Por este motivo, antes de enviá-lo ao serviço técnico deve fazer uma cópia de segurança do que tem de importante.

Por outro lado, não seria má ideia fazer o Limpe os dados se você não tiver, e não registrar nenhuma conta sua, pois ao deixar o celular nas mãos de terceiros pode haver problemas ou tentações que afetariam sua segurança e a de suas contas. Nestes tempos, é tudo pouca precaução, pois temos muitos serviços associados à nossa conta de telefone ou celular, incluindo bancário ou fiscal.