Em alguma ocasião você você encontrou o problema de não conseguir baixar um aplicativo da Google Play Store, ou você recebeu uma mensagem de erro aleatória com a qual não conseguiu instalar o aplicativo que estava procurando. Este é provavelmente um dos problemas mais comuns que os usuários do Android podem encontrar.
Seja porque em nossa tela aparece a mensagem "download" ou "pendente" e não vemos nenhum progresso ou porque a mensagem de erro mencionada acima aparece. Porém, não devemos nos preocupar excessivamente, pois normalmente tem uma solução e hoje vamos ver alguns métodos para resolver esses problemas relacionados ao Google Play Store, ou ao nosso smartphone.
Portanto, anote e verifique todas as opções que veremos a seguir.
A primeira coisa que vamos fazer, antes de começar a testar as diferentes opções, será certifique-se de que atualizamos totalmente o software do nosso dispositivo e todos os aplicativos relacionados na versão mais recente. Para fazer isso, devemos realizar algumas etapas simples que são as seguintes:
- Ir para Configurações e procure a opção: Atualização de software.
- Clique em Baixar e instalar.
- Siga as instruções na tela.
Com estes passos simples teremos levado à última versão do software em nossos smartphones, se já o tivéssemos dessa forma pelo menos teremos nos assegurado de que não era esse o problema.
Verifique a conectividade com a Internet
Em muitas ocasiões, os erros que encontramos ao usar a Google Play Store são devidos à nossa Internet cobertura intermitente ou lenta ou fraca. No caso de você estar usando dados móveis, primeiro certifique-se de que seu plano de dados (se não for ilimitado) foi finalizado devido ao consumo destes. Em seguida, tente conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi segura.
Se apesar de tudo o download da Google Play Store ainda não ocorrer, mesmo que você esteja conectado a uma rede Wi-Fi, podemos precisar verificar se há algum erro na rede principal. Portanto, vamos resolver as dúvidas de que nosso telefone tem uma conexão estável com a Internet antes de começar a baixar qualquer aplicativo da Play Store.
Para verificar a conectividade com a Internet, devemos verificar se você está realmente conectado a uma rede Wi-Fi, pois pode não ser o caso. Portanto, na barra superior você deve acessar e verificar o ícone do Wi-Fi se estamos conectados ou não e o nome da rede associada. Também verificaremos se a conectividade com a Internet e o sinal estão fortes ou fracos.
Se, por outro lado, você está usando seus dados móveis, deve certificar-se de que os ativou, verifique rapidamente exibindo a janela de notificação se os ativamos ou não. Para isso você só precisa clicar no ícone de dados móveis, e se aparecer, eles serão conectados, caso contrário, clique nele.
Você tem espaço de armazenamento suficiente?
A pergunta parece óbvia, mas devemos ter certeza de que temos espaço suficiente em nosso dispositivo, Já que ficar sem ele pode causar problemas até mesmo com a operação com o smartphone. Além disso, se não tivermos espaço suficiente para armazenar um aplicativo, o download não será iniciado ou funcionará.
Portanto, devemos verificar quanto espaço temos e, para isso, basta realizar alguns passos simples. Primeiro devemos ir para Configurações e procurar a opção Armazenamento, e podemos verificar quanto espaço temos livre e se devemos escolher a opção de liberar espaçoSe você deseja ajuda adicional para isso, recomendo que use o aplicativo Arquivos, é muito útil e não contém anúncios ou downloads adicionais.
Você pode baixar o aplicativo do Google aqui sem nenhum problema:
Lembre-se de que se você tiver menos de 1 Gb de armazenamento restante, isso não permitirá que você execute dependendo de quais downloads, e você terá que limpar o armazenamento, sua melhor opção é fazer uma cópia de backup e liberar arquivos grandes de seu telefone e fotos antigas, lembre-se que a nuvem também pode ser uma grande aliada.
Limpar dados e cache
É uma das opções mais úteis, caso apareçam problemas com downloads. Esta pode nos ajudar em tempos difíceis de download e corrigir esses problemas por enquanto. Para poder fazê-lo, basta ir às Configurações do seu terminal e selecionar Google Play Store em Aplicativos.
Em seguida, clique nele e na seção de "Todos os aplicativos”. Na lista de aplicativos, procure aquele que diz “Google Play Store"Pressione e você terá a opção"Limpar dados / Limpar cache”, Clique em ambos e teremos liberado espaço e resolvido um problema.
Não se esqueça que em cada dispositivo o caminho a seguir ou as próprias opções podem ter nomes um pouco diferentes, mas em geral, o procedimento é sempre muito semelhante.
Exclua todos os arquivos temporários que ocupam espaço desnecessário em nossos dispositivos Isso não implica nenhum risco, às vezes existem problemas diferentes que apenas executando essas etapas são resolvidos sem mais delongas. Mas às vezes acredita-se que limpar o cache do dispositivo Android em muitas ocasiões é muito benéfico, mas isso não é totalmente verdade. Mesmo assim, é verdade que o cache é a memória residual que é gerada e preenchida ao longo do tempo e eliminá-la de acordo com o que os dispositivos com pouca memória podem ajudar muito, pois beneficia o desempenho do seu celular Android.
Exclua e reconfigure sua conta do Google
Parece muito sério excluir a conta, mas Curiosamente, às vezes pode ser que o erro venha diretamente da conta do Google. Se você realizou as etapas anteriores o problema persiste, esta etapa é a mais indicada para resolvê-lo. Portanto deletar conta google entrar em "Contas" na seção "Configurações".
Passo 1. Ir para Configurações> Contas.
Passo 2. Pressione Contas> Conta do Google.
Passo 3. Pressione Eliminar conta.
Uma vez que essas etapas tenham sido realizadas, entraremos na nova conta, mas também recomendo que você adicione uma nova conta do Gmail, que obviamente deve ser diferente da que você havia inserido anteriormente. E agora faça o login com ele, depois você pode adicionar mais contas, portanto você pode inserir aquela que você tinha no início, mas junto com uma nova conta.
Agora você só precisa fazer o login com a (s) conta (s) Google inserida (s) e verificar se o download foi feito. Caso contrário, teremos que optar por uma medida um pouco mais drástica.
Reinicie nosso smartphone
Se, como dissemos, nenhuma das opções acima funcionou, vamos com a Redefinir do nosso smartphone e vamos devolvê-lo ao novo, "de fábrica" para começar como se tivéssemos um novo telefone em nossas mãos.
Para realizar este método, basta seguir estes passos para prosseguir. Primeiro, vamos ter certeza de que temos uma carga de bateria suficiente, nunca inferior a 50% do que pode acontecer. Então vamos para Configurações ou Configuração, e vamos até Sistema, opções de recuperação e retorno ao status de fábrica. Lembre-se que esta rota pode mudar dependendo do fabricante ou marca do terminal.
Por fim, selecione a opção “Reset device” e nesse momento o processo começará, lembre-se de fazer uma cópia de tudo que você não quer perder com antecedência. Agora você só precisa esperar alguns minutos para que seu telefone reinicie e pronto.
Reinicialização forçada com o método de recuperação
Se vamos realizar o reset através de Recovery, cujo uso é determinado quando o telefone ele não liga, não nos lembramos da chave ou padrão de bloqueio, ou apenas porque o método acima não foi suficiente.
As etapas são as seguintes:
Mais uma vez, teremos certeza de que o telefone tem pelo menos 50% da bateria e continuaremos pressionando a combinação dos botões "Ligar / Desligar + Aumentar volume" simultaneamente até que o menu Recuperação apareça.
Assim que tivermos, selecionamos a opção "Limpar dados / Reinício fábrica" rolando com os botões de volume +/- e selecionando com o botão liga ou desliga. Ele vai nos pedir uma confirmação, então você deve selecionar a opção novamente "Limpar dados" usando os botões de volume.
E é nesse momento que o processo de restauração do dispositivo começará. O tempo que isso leva varia de acordo com o número de arquivos no telefone e outros problemas que não abordaremos agora.
Assim que o processo for concluído, retornaremos ao menu Recuperacao. E aqui vamos selecionar a opção "Reinicie o sistema agora". E, finalmente, após alguns minutos, você terá seu telefone como se o tivesse tirado da caixa no primeiro dia.
Resta apenas verificar se você pode baixar todos os aplicativos que anteriormente lhe causavam problemas.