Milioane de oameni din Spania folosesc aplicații pentru a comanda mâncare acasă. Unul dintre cele mai populare este Uber Eats, disponibil în multe orașe din toată țara și este prezentat ca o modalitate deosebit de convenabilă de a comanda mâncare acasă. Dacă există vreo problemă, este importantă să poată contacta Uber Eats, lucru de care mulți oameni nu sunt conștienți. Prin urmare, vă spunem cum este posibil acest lucru.
Faptul că a existat un eșec cu expedierea dvs., deoarece au mâncarea greșită sau că a existat o problemă nu este ceva ciudat. În acest tip de situație este necesar să se poată avea contact cu Uber Eats, pentru ca aceștia să cunoască această problemă. Mulți utilizatori nu știu cum pot contacta această aplicație populară, așa că vă spunem opțiunile care sunt disponibile în acest sens.
Înainte de a începe, este bine să știm asta Există două moduri de a contacta Uber Eats în prezent. O putem face prin numărul dvs. de telefon și alta este prin intermediul aplicației în sine care este folosită pe Android și iOS, care poate fi pentru mulți dintre voi cea mai simplă și mai comodă metodă în acest sens. Fiecare va putea alege ce metodă dorește să folosească, desigur, dar este important de știut că există două opțiuni disponibile atunci când contactează firma. Așa că vei ști mereu cum să o faci.
Contactați Uber Eats
Ideea de a contacta Uber Eats este de obicei pentru a raporta o problemă cu o comandă. Este posibil să fi primit o comandă greșită sau pur și simplu comanda dvs. nu a sosit, așa că doriți să aflați motivul pentru care s-a întâmplat acest lucru. Aplicația ar trebui să ne ofere suport în aceste situații, astfel încât această problemă să fie rezolvată cât mai curând posibil și astfel avem comanda noastră și ne putem bucura de ea. De asemenea, se poate comanda prin număr de telefon, în cazul în care apar probleme, de exemplu cu aplicația. Deci avem întotdeauna opțiuni atunci când vine vorba de a-i contacta.
După cum am menționat, există două metode pe care le putem folosi în acest sens atunci când avem nevoie de sprijin din partea companiei. Vă vom spune mai multe despre modul în care funcționează aceste două metode și astfel le veți putea folosi în orice moment.
Contactați la numărul de telefon
Dacă vrem să contactăm telefonic Uber Eats, avem mai multe opțiuni în acest sens. Sunt disponibile două numere de telefon în companie, unul cu care sunt permise comenzi, dacă de exemplu nu avem aplicația sau există probleme de funcționare cu respectiva aplicație, precum și un număr de telefon cu care să anulăm o comandă sau să vedem dacă există o problema cu acelasi lucru. Deci, în funcție de ceea ce avem sau dorim să facem, putem alege unul dintre acele numere de telefon ale companiei.
Comenzi prin telefon
Uber Eats poate fi contactat pentru a plasa o comandă la telefon. Daca asta vrei sa faci, va trebui sa apelezi la numarul de telefon 911232187 de la Uber Eats. Datorită acestui număr de telefon avem voie să plasăm o comandă în mod normal, ideal dacă nu aveți aplicația sau dacă aplicația nu funcționează la o anumită oră. Când suni la acest număr de telefon al companiei, vei avea acces la meniu, ca cel pe care îl avem în aplicație, și de acolo ai voie să începi să plasezi o comandă. La fel procedăm în aplicație, dar acum prin telefon.
Acest număr de telefon este ceva necunoscut pentru mulți utilizatori din Spania. Realitatea este că Uber Eats nu pune de obicei acest număr de telefon la vedere, așa că trece neobservat de multe persoane, care nu fac niciodată comenzi prin telefon din această cauză. Compania preferă ca procesul de plasare a unei comenzi să se facă digital prin intermediul aplicației. Dar aceasta este o metodă la care putem apela dacă există probleme cu aplicația, ceea ce nu este imposibil, precum și persoanele care nu stăpânesc utilizarea aplicațiilor pe telefoanele lor Android și iOS. Este important să știți că comanda prin telefon va fi ceva mai lentă decât în aplicație, dar este întotdeauna o opțiune de utilizat dacă este mai confortabil pentru dvs.
Anulați comenzile prin telefon
Nu numai că vom putea plasa o comandă prin telefon cu Uber Eats, dar avem și posibilitatea de a face anulări prin telefon. Dacă am luat decizia de a anula o comandă pe care am făcut-o, putem pur și simplu să sunăm la numărul de telefon 90039302 și de acolo să procedăm la anularea acesteia. Este o altă opțiune care este confortabilă pentru mulți utilizatori în acest serviciu de expediere.
Ca și în cazul precedent, acest număr de telefon este ceva ce mulți oameni nu știu. Uber Eats preferă ca contactul să se facă prin aplicație, digital, așa că de obicei nu este ușor să găsim acest număr de telefon atunci când căutăm modalități de a face sau de a contacta compania. De aceea, se recomandă de obicei să salvați aceste două numere, deoarece sunt ceva care va fi de mare ajutor în multe cazuri, mai ales dacă aplicația funcționează prost și dorim să putem vorbi cu o persoană pentru a rezolva această problemă sau a anula. ordinea.
Numărul de telefon pentru anularea comenzilor Este, de asemenea, un număr gratuit pentru toți cei din Spania. Normal este că acele numere de telefon care încep cu prefixele 900 și 91 vor fi în orice moment gratuite, astfel încât veți putea contacta Uber Eats fără a fi nevoie să plătiți bani pentru asta. Deci, dacă în orice moment trebuie să anulați o comandă și doriți să vorbiți direct cu o persoană, puteți utiliza această metodă. Compania poate prefera contactul prin aplicație, dar pentru mulți oameni este mai confortabil așa.
Trimiteți asistență pentru întrebări
O altă modalitate de a solicita sau de a contacta Uber Eats este pe pagina de ajutor., unde putem trimite o întrebare sau un raport despre un program, de exemplu. Pe această pagină avem voie să descriem situația pe care am avut-o, cum ar fi că au existat probleme cu o comandă pe care am plasat-o (lipsese mâncarea sau era greșită) iar compania va primi apoi această solicitare sau întrebare pe care le-am trimis noi. Când folosim această metodă, de obicei durează maximum 48 de ore pentru ca firma să ne contacteze pentru a rezolva problema.
Lucrul normal este că vom primi o notificare pe mobil, unde se raportează că Uber Eats a răspuns la întrebarea sau reclamația pe care am trimis-o anterior. Acest contact se face prin e-mail, așa cum este de obicei cazul firmei. Acest contact este ceva ce se poate face în aplicația în sine pe Android și iOS, unde avem acea secțiune de ajutor, pentru a trimite reclamații, întrebări sau pentru a cere ajutor. Se poate face și de pe web, disponibil la https://help.uber.com/ubereats.
Pe site-ul oficial găsim și multe dintre întrebările frecvente ale utilizatorilor în aceste situații, așa că sunt momente în care îndoielile sau întrebările dvs. pot fi rezolvate pur și simplu consultând acest site. În plus, ne vor spune și pașii pe care trebuie să-i facem în multe situații, astfel încât să putem ști cum să facem o interogare, să anulăm sau să raportăm o problemă într-o comandă. Aceștia sunt pași foarte folositori pentru orice utilizator, în special pentru cei care au îndoieli cu privire la funcționarea aplicației.
Rețelele de socializare Uber Eats
Am menționat anterior că există două modalități de a contacta Uber Eats: prin telefon și prin aplicație. Dacă vrem, există o a treia opțiune la care putem recurge și în unele cazuri, și anume utilizarea profilurilor lor pe rețelele de socializare. Rețelele sociale sunt o modalitate de a contacta companiile, pe lângă faptul că le putem informa despre o reclamație sau o problemă pe care am avut-o cu serviciile lor, de exemplu. Este ceva pe care îl putem folosi și în acest caz.
Uber Eats are profiluri pe diverse rețele de socializare, cum ar fi Facebook sau Twitter, pe care le vom putea folosi pentru a lua legătura. Putem scrie acelor profiluri sau le putem trimite un mesaj direct, unde îi putem informa despre o problemă pe care am avut-o cu aplicația sau cu o comandă pe care am făcut-o. În acest fel, ele pot fi lansate pentru a rezolva acest eșec care ne-a afectat. Este o opțiune confortabilă în acest sens, deoarece utilizarea rețelelor sociale este simplă pentru mulți oameni.
Singura problemă când utilizați această opțiune pentru a contacta este că nu primim întotdeauna un răspuns imediat. Pot exista momente în care primim un răspuns în câteva ore, dar nu va fi întotdeauna posibil și uneori va dura o zi pentru un răspuns de la Uber Eats. Prin urmare, nu este întotdeauna ideal, cel puțin nu dacă te așteptai la un răspuns rapid.