Este posibil ca Wallapop să nu funcționeze și ne blocăm Fără să știe ce să fac. De aceea, vă vom arăta câteva soluții posibile pentru acest serviciu de vânzare și cumpărare de tot felul de produse și servicii second-hand, care este foarte popular în țara noastră.
De fapt, ne confruntăm cu un serviciu bazat pe al nostru și care de ani de zile, și datorită comodității de a încărca produse de pe telefonul mobil atunci când le faceți fotografii, a dus la un alt nivel ceea ce în ziua sa a fost să ducă ziarul Segundamano să caute oferte și cereri de produse și servicii. Să o facem cu posibile soluții.
Cele mai frecvente erori tehnice ale Wallapop
Wallapop folosește o aplicație mobilă și acel format desktop pe care îl putem accesa din orice browser de pe un computer sau laptop. Ce în acest software implică întotdeauna că există posibile defecțiuni și care sunt de obicei corectate cu actualizări, rămâne pentru noi să ne căutăm viața investigând pentru a afla de ce nu funcționează Wallapop sau de ce nu putem finaliza procesul de trimitere a unui pachet.
Majoritatea erorilor pot fi rezolvate prin căutarea unei actualizări în magazinul Android sau curățarea cache-ului aceleiași aplicații instalate pe mobilul nostru; Așa cum putem rezolva alte erori în alte aplicații, este interesant să mergem la setările aplicației, în stocare și să ștergem memoria cache și datele, deși va trebui să ne conectăm din nou.
În primul rând: actualizați aplicația
Cu siguranță asta problema are legătură cu aplicația instalată. Vom urma acești primi pași pentru a ști cel puțin că avem aplicația instalată și că am reușit chiar să rezolvăm conflictele software:
Primul lucru este să mergi la Google Play Store și să cauți o nouă actualizare avem pentru Wallapop. Dacă ar exista, am actualiza și reporni Wallapop
Al doilea este să accesați Setări> Aplicații> Wallapop> Stocare. În Stocare trebuie mai întâi să căutăm opțiunea de a șterge memoria cache stocată împreună cu imaginile pe care le descărcăm și multe altele care rămân în memoria telefonului
Acum vom șterge în aceeași direcție în stocare ceea ce sunt «Clear Data. În acest fel ne asigurăm că repornim aplicația ca și când am fi instalat-o pentru prima dată. Acum trebuie să ne conectăm din nou pentru a o lăsa complet așa cum era înainte
Nu mă pot conecta cu contul meu
Poate fi perfect că contul este interzis sau interzis deoarece utilizatorul a încălcat oricare dintre regulile Wallapop. Adică, nici măcar nu știm că contul nostru este restricționat în niciun fel și atunci când încercăm să ne conectăm cu acesta, nu ne permit accesul la magazinul nostru cu produsele noastre de vânzare sau de căutare.
Deoarece se poate întâmpla că există probleme în Wallapop în sine și accesul este mai lent decât se aștepta; Mai presus de toate, acest lucru se poate întâmpla în anumite perioade ale anului atunci când cumpărați compulsiv, cum ar fi în timpul Crăciunului.
Putem efectuați diverse acțiuni pentru a investiga ce se întâmplă și de ce conectarea cu Wallapop nu funcționează:
Conectați-vă cu versiunea web a Wallapop: cu aceleași acreditări la care putem merge en.wallapop.com. Dacă ne putem conecta, putem uita că contul nostru are acces restricționat la Wallapop
Dacă nu vă puteți conecta de pe web, vă recomandăm că trimiteți un e-mail comunicând problema dvs. la acest e-mail: support.envio@wallapop.com
Posibil dacă găsesc asta totul este în regulă, vor corecta problema contului și îl vor restabili, astfel încât să vă puteți conecta din nou și să începeți să căutați ceea ce ați dorit să cumpărați sau să vindeți.
Dacă avem erori la chat
Dacă greșelile pe care le avem sunt legate de trimiterea de mesaje sau că acestea nu ajung la noi, chiar știind că avem un coleg care ne trimite mesaje. Să ne asigurăm că parcurgem mai întâi aceste puncte:
Verificăm dacă conexiunea noastră este stabilă. Dacă ne conectăm prin WiFi, putem dezactiva conexiunea și ne permite să folosim conexiunea de date pentru a testa din nou pentru a vedea dacă putem retrimite mesajul care nu ajunge
În ultimul caz putem efectua un test de viteză și astfel verificați dacă cele două conexiuni WiFi sau date merg bine
Acum, dacă rețeaua merge bine, nu mai avem nimic de încercat din nou:
Reporniți telefonul mobil
Actualizați la cea mai recentă versiune dacă există una disponibilă
Ștergeți memoria cache a aplicației
Ștergeți datele aplicației
Sau reinstalați în cele din urmă aplicația
Nu primesc notificări de la Wallapop
Se poate intampla decât la actualizarea la cea mai recentă versiune de Android în stratul personalizat atunci când atingeți ceva, am restricționat accesul la notificări sau Wallapop intră într-o stare dezactivată. De fapt, în Android 11, pe telefoanele Samsung, dacă o aplicație nu este utilizată pentru o vreme, aceasta va fi dezactivată direct. Acest lucru ne face imposibil să primim notificări.
O putem rezolva în felul următor:
În Android 11 mergem la Wallapop în sertarul de aplicații sau la Magazinul Google Play și putem găsi butonul „Dezactivat”. Apăsăm și activăm
Putem de asemenea accesați Setări> Aplicații> Wallapop> Baterie> și în „Permiteți activități de fundal” Ne asigurăm că este activată, pentru că, dacă nu, dacă închidem aplicația, nu vom putea primi mesaje
Un alt lucru pe care îl putem de făcut este în același ecran din „Detalii de utilizare”, utilizați Optimizați utilizarea bateriei. Aici trebuie să facem clic pe fila „Aplicații neoptimizate” și să oferim totul. În listă mergem la Wallapop și trebuie activat butonul din dreapta. Dacă nu l-aș avea activează-l
în acest fel vom permite ca Wallapop să fie gestionat de Android și se înțelege că dorim să primim notificări pentru a ști dacă cineva este interesat de produsele noastre.
Eroare la încărcarea unui produs
Dacă ne întâlnim mesajul „a apărut o eroare la încărcarea produsului”, se pot întâmpla mai multe lucruri:
Primul pe care trebuie să-l gândim că serverele Wallapop au probleme și trebuie să așteptăm un timp pentru a încerca din nou. Cu siguranță este ceva temporar și că va fi corectat.
Al doilea este că nu am completat corect toate câmpurile și trebuie să le examinăm pentru a încerca din nou
Dacă continuăm cu problema după ce așteptăm, nu mai rămâne decât să ștergem memoria cache, să actualizăm aplicația, datele și chiar să o reinstalăm
Soluția a: A apărut o eroare la procesarea solicitării dvs.
Această problemă din Wallapop poate fi pentru că avem memoria cache plină și trebuie să o ștergem. Facem astfel încât așa și pe care le-am explicat anterior:
Să mergem la Setări> Aplicații> Wallapop> Stocare> Ștergeți memoria cache
Dacă continuați cu eroarea, trebuie să schimbăm părțile pentru a găsi o soluție și asta este eventual vânzătorul ne-a blocat când încercăm să-l contactăm. Soluția:
Găsiți un alt produs similar și vedeți dacă v-a blocat
Probleme la încărcarea imaginilor
Revenim din nou la problema problemelor de server de la Wallapop și este că nici măcar nu ne permit să încărcăm imagini. Diverse soluții:
Nu mai este altul de așteptat câteva minute sau o vreme
Așteptat acel moment și cu aceleași probleme, deși putem reîncărca produsul de la 0
Adică, asta vom începe procesul de încărcare a produsului pentru ca de data aceasta să poată încărca imaginile
Toate mesajele de eroare pe care le putem primi în Wallapop
Serviciul de localizare nu funcționează: mergem la Setări> Aplicații> Wallapop> Permisiuni și ne asigurăm că serviciul de localizare este activ
A apărut o eroare la adăugarea cardului dvs. de credit: putem aștepta puțin pentru a încerca, altfel vom trimite un mesaj de e-mail prin contactele pe care le aveți mai sus
Eroare de server: nu există altă opțiune decât să aștepți pentru că este vina lui Wallapop
A apărut o eroare la descărcarea peretelui: conectați-vă prin web la Wallapop pentru a testa dacă mesajul fericit nu se repetă
A apărut o eroare în timpul procesării cererii dumneavoastră: Fie contactul v-a blocat, fie memoria cache este plină. Accesați Setări> Aplicații> Wallapop> Stocare și ștergeți memoria cache
A apărut o eroare la încărcarea produsului- Repetați procesul din nou sau așteptați puțin până când Wallapop remediază problemele de încărcare. De asemenea, testează dacă toate câmpurile sunt introduse corect.
Cum să contactați asistența Wallapop
Tu faceți-o imediat prin canalele dvs. de socializare:
Acestea sunt soluțiile posibile pentru Wallapop nu funcționează și nu ne putem bucura de acest serviciu de vânzare și cumpărare de produse second-hand, precum și de servicii.
