Ste že kdaj takoj obžalovali nakup aplikacije v Googlu Play? Ali pa ste prenesli aplikacijo, ki ne deluje po pričakovanjih, ima napake ali prikazuje zavajajoče oglase? Če je tako, vas bo morda zanimalo, kako se prijaviti za a povračilo stroškov za aplikacije, kupljene v Googlu Play.
V tem članku vam bomo razložili, kako zahtevati vračilo denarja za aplikacijo, s katero niste zadovoljni, skupaj z pogoji in roki ki bi jih morali upoštevati. Poleg tega vam bomo dali navodila, kako se izogniti težavam pri zahtevanju vračila in kar najbolje izkoristiti aplikacije Google Play.
Zahteve za zahtevanje vračila
Preden zahtevate vračilo, morate to vedeti nekatere prijave so nepovratne in da morate izpolnjevati nekatere zahteve:
- Aplikacijo ste morali kupiti prek storitve Google Play. Če ste ga kupili v drugi trgovini ali platformi, se obrnite na prodajalca ali razvijalca, da preverite, ali lahko dobite vračilo kupnine.
- Vračilo morate zahtevati v določenem roku. V skladu s pravilnikom Google Play imate do 48 ur po nakupu, da zahtevate samodejno vračilo. Po tem času se razvijalec aplikacije odloči, ali bo vašo zahtevo sprejel ali zavrnil. Upoštevajte pogoje vsake aplikacije, preden jo kupite, ker lahko nekateri razvijalci ponujajo drugačne pogoje kot Google Play.
- Imeti morate veljaven Google račun. To je račun, s katerim ste se prijavili v Google Play za nakup aplikacije in s katerim se morate prijaviti, če želite zahtevati vračilo.
Nasveti in priporočila
Pred nakupom aplikacije, natančno preberite opis, značaja, ocene in komentarji uporabnikov. Tako lahko dobite predstavo o kakovosti in zmogljivosti.
Izkoristite brezplačne različice ali preizkuse aplikacije. Številne aplikacije ponujajo brezplačno različico z nekaterimi omejenimi funkcijami ali brezplačno preskusno obdobje za omejeno časovno obdobje. Zato lahko poskusite jih brez kakršnih koli obveznosti preden se odločite za nakup ali ne.
Ne pretiravajte s sistemom vračil. Google Play lahko prepozna, če zahtevate preveč vračil hitro ali če vrnjene aplikacije uporabljate po prejemu vračila. To bi lahko pomenilo kršitev pogojev za Google Play in lahko povzroči ustavitev vašega računa ali izgubo vaše pravice zahtevati prihodnja povračila.
Koraki za zahtevanje vračila
Če izpolnjujete zgornje zahteve, lahko zahtevate vračilo tako, da sledite tem korakom:
- Odprite aplikacijo Google Play v napravi Android ali obiščite spletno stran Google Play v računalniku ali mobilnem brskalniku.
- Kliknite ali tapnite ikono menija, ki je sestavljen iz treh vodoravnih črt, in nato kliknite »Račun«.
Izberite zavihek "Zgodovina naročil". in poiščite aplikacijo, ki jo želite vrniti. - Kliknite gumb "Povračilo". ali "Zahtevaj vračilo" je tisto, kar morate storiti. Če tega gumba ne vidite, je čas za zahtevanje samodejnega vračila potekel in se morate obrniti na razvijalca aplikacije.
- Potrdite svojo zahtevo sledite navodilom na zaslonu. Morda boste morali posredovati več informacij ali odgovoriti na nekaj vprašanj o razlogu vaše vrnitve.
- Počakajte na e-poštni odgovor. Vračilo boste prejeli v roku 3 do 5 dni delovnih dni, če je vaša prijava sprejeta. Če je vaša zahteva zavrnjena, boste prejeli pojasnilo, zakaj, in se lahko obrnete na službo za stranke Google Play, če imate kakršna koli vprašanja ali pritožbe.
Kako stopiti v stik z razvijalcem aplikacije
Obrnite se na razvijalca aplikacije, da ugotovite, ali lahko dobite vračilo, če ste zahtevali vračilo po 48 urah od nakupa ali če v zgodovini naročil ni gumba za vračilo. On razvijalec je odgovoren za vzpostavitev lastne politike vračil in zagotavljanje tehnične podpore in storitev za stranke za aplikacijo.
Za stik z razvijalcem aplikacije sledite tem korakom:
- Odprite aplikacijo Google Play.
- Poiščite aplikacijo, ki jo želite vrniti, in kliknite na svoje ime da vidite svojo datoteko.
- Pomaknite se navzdol do dna zavihka in tapnite ali kliknite "Dodatne informacije".
- Poiščite razdelek "Stik z razvijalcem" in tapnite ali kliknite e-pošto, telefonsko številko ali spletno stran, ki se prikaže. Če kontaktnih podatkov ni, lahko v internetu poiščete ime razvijalca in preverite, ali imate na kakšen drug način stik z njim.
- Opišite svojo situacijo razvijalcu in zahtevajte vračilo. Bodite vljudni in spoštljivi, navedite vse potrebne podatke, vključno z vašim imenom, vašim Google Računom, imenom aplikacije, datumom in zneskom nakupa ter razlogom, zakaj ga želite vrniti.
- Počakajte na odgovor razvijalca. Če bodo sprejeli vašo zahtevo, vam bodo pojasnili, kako lahko dobite povračilo. Če jo zavrne, vam bo povedal, zakaj, vi pa se lahko poskusite pogajati ali sprejmete njegovo odločitev.
Kako se izogniti nenamernim ali nepooblaščenim nakupom
Druga situacija, ki lahko povzroči zahtevo za vračilo je, da ste aplikacijo kupili po naključju ali je nekdo uporabil vašo napravo ali račun Google za nakup aplikacije brez vašega dovoljenja. To se lahko zgodi, če ne aktivirate preverjanje nakupa ali če svoj račun ali napravo delite z drugimi ljudmi.
Preverjanje nakupa v Googlu Play mora biti aktivirano. Ta možnost vam omogoča, da nastavite način preverjanja pristnosti (kot je prstni odtis, geslo ali prepoznavanje obraza). za potrditev vsakega nakupa v storitvi Google Play. Tako boste preprečili nakupe po pomoti ali brez vašega soglasja. Odprite aplikacijo Google Play v napravi Android, tapnite ali kliknite ikono menija, ki je sestavljena iz treh vodoravnih črt, in nato kliknite »Nastavitve«, da omogočite to možnost. Nato kliknite na «Za nakupe zahtevajte preverjanje pristnosti» in izberite želeno metodo.
Ne delite svojega Google računa ali naprave z drugimi ljudmi. Če to storite, poskrbite, da plačilnih sredstev ne shranite v svoj račun in se odjavite iz storitve Google Play, ko jo nehate uporabljati. Če je mogoče, lahko ustvarite tudi različne profile ali račune za vsakega uporabnika naprave.
Pogosto preverjajte svojo zgodovino naročil v storitvi Google Play. Zato boste lahko prepoznali vse sumljive ali neidentificirane nakupe in zahtevali vračilo v najkrajšem možnem času. Za dostop do zgodovine naročil odprite aplikacijo Google Play v napravi Android ali obiščite spletno mesto Google Play v računalniku ali brskalniku mobilne naprave. Kliknite ali tapnite ikono menija, ki je sestavljena iz treh vodoravnih črt, in nato kliknite "Bill". Nato izberite zavihek «Zgodovina naročil» in preglejte vse nakupe, ki ste jih opravili z vašim računom.
Uživajte brez obžalovanja
Ali veste, kako zahtevati a vračilo vloge kupljenih na Google Play, ter pogoje in določila, ki jih morate upoštevati. Dali smo vam tudi nekaj nasvetov in priporočil za izognili se težavam ko zahtevate vračilo in preprečite naključne ali nepooblaščene nakupe.
Zdaj imate samo še uživajte v najboljših aplikacijah iz Google Play brez obžalovanja. Ne pozabite, da je Google Play platforma, ki vam ponuja na milijone aplikacij iz različnih kategorij za vse okuse in potrebe. Zato ne oklevajte in raziščite aplikacije v Trgovini Play in odkrijte vse, kar vam lahko ponudijo. In če kdaj kupite aplikacijo, ki vas ne prepriča, veste, kako zahtevati vračilo denarja. Prenesi!