Milijoni ljudi v Španiji uporabljajo aplikacije za naročanje hrane na dom. Eden najbolj priljubljenih je Uber Eats, ki je na voljo v številnih mestih po vsej državi in je predstavljen kot posebej priročen način za naročanje hrane na dom. Če je kakšna težava, je pomembna lahko stopite v stik z Uber Eats, nekaj, česar se marsikdo ne zaveda. Zato vam povemo, kako je to mogoče.
Dejstvo, da je prišlo do napake pri vaši pošiljki, ker imajo napačno hrano ali da je prišlo do težave, ni nič čudnega. V takšni situaciji je treba imeti možnost vzpostaviti stik z Uber Eats, da bodo vedeli za to težavo. Mnogi uporabniki ne vedo, kako se lahko obrnejo na to priljubljeno aplikacijo, zato vam povemo možnosti, ki so na voljo v zvezi s tem.
Preden začnemo, je to dobro vedeti Uber Eats lahko kontaktirate na dva načina trenutno. To lahko storimo prek vaše telefonske številke, drugo pa prek same aplikacije, ki se uporablja na Android in iOS, kar je morda za mnoge od vas najenostavnejša in najbolj udobna metoda v tem pogledu. Vsak si bo seveda lahko izbral, katero metodo želi uporabiti, vendar je pomembno vedeti, da sta pri stiku s podjetjem na voljo dve možnosti. Tako boste vedno vedeli, kako to storiti.
Obrnite se na Uber Eats
Ideja o stiku z Uber Eats običajno je prijaviti težavo z naročilom. Morda ste prejeli napačno naročilo ali pa vaše naročilo ni prispelo, zato želite vedeti razlog, zakaj se je to zgodilo. Aplikacija bi nam morala dati podporo v teh situacijah, da bo ta problem čim prej rešen in tako imamo svoje naročilo in lahko uživamo. Možno je tudi naročilo po telefonski številki, v primeru težav, na primer z aplikacijo. Zato imamo vedno možnosti, da stopimo v stik z njimi.
Kot smo že omenili, obstajata dve metodi, ki ju lahko uporabimo v zvezi s tem, ko potrebujemo podporo podjetja. Povedali vam bomo več o tem, kako delujeta ti dve metodi in tako ju boste lahko uporabljali ves čas.
Kontakt po telefonski številki
Če želimo Uber Eats kontaktirati po telefonu, imamo v zvezi s tem več možnosti. Na voljo sta dve telefonski številki v podjetju tisti, s katerim so dovoljena naročila, če na primer nimamo aplikacije ali so z omenjeno aplikacijo težave pri delovanju, pa tudi telefonsko številko, s katero lahko prekličemo naročilo ali preverimo, ali obstaja problem z istim. Glede na to, kaj imamo ali želimo narediti, lahko izberemo eno od telefonskih številk podjetja.
Naročila po telefonu
Za oddajo naročila lahko kontaktirate Uber Eats po telefonu. Če želite to narediti, se boste morali zateči k telefonski številki 911232187 iz Uber Eats. Zahvaljujoč tej telefonski številki nam je dovoljeno normalno oddati naročilo, idealno, če nimate aplikacije ali če aplikacija ob določenem času ne deluje. Ko pokličete to telefonsko številko podjetja, boste imeli dostop do menija, kot je tisti, ki ga imamo v aplikaciji, in od tam lahko začnete oddajati naročilo. Na enak način kot v aplikaciji, vendar zdaj po telefonu.
Številnim uporabnikom v Španiji ta telefonska številka ni znana. Dejstvo je, da Uber Eats te telefonske številke običajno ne da na vidnem mestu, zato je veliko ljudi neopaženo, ki zaradi tega nikoli ne naročajo po telefonu. Podjetje daje prednost, da postopek oddaje naročila poteka digitalno prek aplikacije. Je pa to metoda, po kateri se lahko zatečemo, če se pojavijo težave z aplikacijo, kar ni nemogoče, pa tudi ljudje, ki ne obvladajo uporabe aplikacij na svojih Android in iOS telefonih. Pomembno je, da veste, da bo naročanje po telefonu nekoliko počasnejše kot v aplikaciji, vendar je vedno možnost, da uporabite, če vam je bolj udobno.
Preklic naročila po telefonu
Ne samo, da bomo lahko oddali naročilo po telefonu pri Uber Eats, ampak imamo tudi možnost odpovedi po telefonu. Če smo se odločili za preklic naročila, ki smo ga izvedli, lahko preprosto pokličemo na telefonsko številko 90039302 in od tam nadaljujemo s preklicem. To je še ena možnost, ki je udobna za mnoge uporabnike v tej storitvi pošiljanja.
Kot v prejšnjem primeru, ta telefonska številka je nekaj, česar mnogi ljudje ne poznajo. Uber Eats raje vzpostavi stik prek aplikacije, digitalno, zato običajno ni lahko najti te telefonske številke, ko iščemo načine za vzpostavitev ali stik s podjetjem. Zato je običajno priporočljivo, da ti dve številki shranite, saj sta v veliko primerih v veliko pomoč, še posebej, če aplikacija deluje slabo in želimo, da se lahko pogovorimo z osebo, da reši to težavo ali prekliče ukaz.
Telefonska številka za preklic naročil To je tudi brezplačna številka za vse tiste v Španiji. Normalno je, da bodo tiste telefonske številke, ki se začnejo s predponi 900 in 91, vedno brezplačne, tako da boste lahko stopili v stik z Uber Eats, ne da bi morali za to plačati denar. Torej, če morate kadar koli preklicati naročilo in želite govoriti neposredno z osebo, lahko uporabite to metodo. Podjetje morda raje vzpostavi stik prek aplikacije, vendar je za mnoge ljudi tako bolj udobno.
Pošljite podporo za povpraševanje
Drug način, da zahtevate ali kontaktirate Uber Eats, je na njihovi strani za pomoč., kamor lahko na primer pošljemo vprašanje ali poročilo o programu. Na tej strani nam je dovoljeno opisati situacijo, ki smo jo imeli, na primer, da je prišlo do težav z naročilom, ki smo ga oddali (manjkalo je hrane ali je bila napačna) in podjetje bo nato prejelo to zahtevo ali vprašanje ki smo jim jih poslali. Ko uporabljamo to metodo, običajno traja največ 48 ur, da nas podjetje kontaktira za rešitev težave.
Normalno je, da bomo prejeli obvestilo na svoj mobilni telefon, kjer je navedeno, da je Uber Eats odgovoril na to vprašanje ali pritožbo, ki smo jo predhodno poslali. Ta stik se vzpostavi po e-pošti, kot je običajno v podjetju. Ta stik je nekaj, kar lahko storite v sami aplikaciji v sistemih Android in iOS, kjer imamo razdelek za pomoč, da pošljete pritožbe, vprašanja ali prosite za pomoč. To lahko storite tudi s spleta, ki je na voljo na https://help.uber.com/ubereats.
Na uradni spletni strani najdemo tudi številna pogosto zastavljena vprašanja uporabnikov v teh situacijah, tako da včasih lahko vaše dvome ali vprašanja rešite preprosto s pregledovanjem tega spletnega mesta. Poleg tega nam bodo povedali tudi korake, ki jih moramo sprejeti v številnih situacijah, da bomo znali narediti poizvedbo, preklicati ali prijaviti težavo v naročilu. To so zelo koristni koraki za vsakega uporabnika, še posebej za tiste, ki dvomijo o delovanju aplikacije.
Družbena omrežja Uber Eats
Prej smo omenili, da obstajata dva načina za stik z Uber Eats: po telefonu in prek aplikacije. Če želimo, obstaja še tretja možnost, po kateri se lahko v nekaterih primerih zatečemo, to je uporaba njihovih profilov na družbenih omrežjih. Družbena omrežja so način za stik s podjetji, poleg tega pa jih lahko obvestimo o pritožbi ali težavi, ki smo jo imeli na primer z njihovimi storitvami. To je nekaj, kar lahko uporabimo tudi v tem primeru.
Uber Eats ima profile na različnih družbenih omrežjih, kot je Facebook ali Twitter, ki ju bomo lahko uporabili za vzpostavitev stika. Tem profilom lahko pišemo ali jim pošljemo neposredno sporočilo, kjer jih lahko obvestimo o težavi, ki smo jo imeli z aplikacijo ali z oddanim naročilom. Na ta način jih je mogoče zagnati, da bi rešili ta neuspeh, ki nas je prizadel. V tem smislu je udobna možnost, saj je uporaba socialnih omrežij za mnoge preprosta.
Edina težava pri uporabi te možnosti za vzpostavitev stika je, da ne dobimo vedno takojšnjega odgovora. Včasih lahko dobimo odgovor v nekaj urah, vendar to ne bo vedno mogoče in včasih bo potreben en dan, da odgovori Uber Eats. Zato ni vedno idealno, vsaj ne, če bi pričakovali hiter odziv.