Back Market reviews: ali je varno kupovati prenovljene izdelke?

Ko gre za nakup prek spleta, mnogi uporabniki večkrat pomislijo na to, zlasti ko gre za spletno stran, na kateri prej niso kupovali in ki ni dobro znana. V tem članku se bomo osredotočili na Mnenja na trgu nazaj, podjetje, ki prodaja prenovljene elektronske izdelke.

Back Market je v Španijo prispel leta 2016 in od takrat svojo dejavnost osredotoča na prodajo obnovljenih izdelkov Apple, to je predvsem iPhone, iPad in Mac, čeprav lahko najdemo tudi pametne telefone Android, prenosnike in namizja, konzole ... Ampak, Je Back Market varen?

Šli bomo po delih. Prva stvar, ki jo moramo vedeti, je, kaj so obnovljeni izdelki.

Kaj so obnovljeni izdelki?

Prenovljeni izdelki, niso nujno rabljeni predmetiali ki so bili analizirani, popravljeni in popravljeni, da se vrnejo na trg. Čeprav je velik del obnovljenih izdelkov rabljen, obstajajo tudi izdelki, ki imajo, čeprav so novi, nekaj estetske napake in se je stranka vrnila.

V prenovljenih izdelkih najdete tudi izdelke, ki ne delujejo, ko jih vzamete iz škatle. Ti izdelki se pošljejo uradni tehnični službi in vrnili na trg kot prenovljeni izdelki.

Škatla teh izdelkov je trpela škoda med potovanjem, zato jih nikoli ni mogoče prodati kot nove izdelke, drugi način življenja je edini način, da ga uvrstimo med obnovljene.

Se prenovljeni izdelki splačajo kupiti?

Apple, tako kot Amazon, nam daje na voljo veliko število obnovljenih izdelkov, izdelkov, ki v večini primerov prihajajo iz donosov kupcev, ki niso zadovoljni z izdelkom ali izdelki, ki so prenehali delovati. Te so bile popravi podjetje prek uradne tehnične službe.

Ni enako kupiti trdi disk, SSD, televizijo, tiskalnik ali monitor, ki je bil obnovljen (nikoli ne moremo vedeti, koliko življenja lahko ostane po urah uporabe), kot pametni telefon ali tablični računalnik s 100% baterijo.

Ali je varno kupovati obnovljene izdelke?

Odvisno. Odvisno od tega, kje jih kupite. Če jih kupite pri podjetju Apple, ni nobenega problema, saj to zagotavlja Apple ponuja vse prenovljene izdelke je 2 leti, tako kot kateri koli nov izdelek, ki ga lahko kupimo v Evropi.

Pri Amazonu se zgodi isto. Vsi izdelki so bili uradni proizvajalci analizirali in popraviliZato nam ponujajo enako garancijo kot popolnoma nov izdelek: 2 leti. V primeru Amazona verjetno ne bomo prejeli originalne škatle izdelka, zato so lahko nekoliko cenejši.

Osebno nisem imel priložnosti nakupovati na Back Marketu. A če upoštevamo, da je podjetje posrednik (kot pojasnjujem kasneje), kot lahko vidimo na njegovi spletni strani, in da je večina pritožb uporabnikov povezanih z baterijo naprave, osebno Ne bi stavil nanje.

To podjetje prenovljeni koncept razume na nek način od drugih proizvajalcev (glej sliko zgoraj). Raje plačam malo več in kupujem prenovljene izdelke pri Amazonu ali Appleu (če gre za izdelek tega proizvajalca).

Je Back Market varen?

Kot lahko vidimo na spletnem mestu Back Market, so vsi izdelki, ki jih dajo na voljo strankam, predmet financiranja 30-dnevno preizkusno obdobje, 2-letna garancija (v primeru konzol, starih samo 1 leto) in pošiljanje je popolnoma brezplačno.

Skupaj z opisom izdelka je naveden status izdelka, ki je lahko:

• Bueno. Z oznakami uporabe, na primer praskami ali rahlim udarcem, ki ne vpliva na delovanje.
• Zelo dobro. Nekatere oznake uporabe imajo lahko zunanjo prasko, ki je nevidna na več kot 50 cm oddaljenosti.
• Odlično. Na njem je lahko zunanja praska, ki je vidna le rokam na razdalji 20 cm.

Prikaže se tudi popust na običajno ceno na trgu in v trgovini, ki prodaja. Lahko bi rekli Back Market je nekakšen posrednik ki povezuje podjetja, ki so obnovila izdelke, da bi našla potencialne stranke.

Po navedbah družbe vsa podjetja, ki želijo uporabiti njeno prodajno platformo, porabijo strog postopek izbire in izpolnjujejo ravni kakovosti, ki jih zahteva podjetje. Poleg tega se izvaja stalno spremljanje uporabniških incidentov, s čimer se izženejo podjetja, katerih indeks kakovosti se je znatno znižal.

Vsi izdelki, ki so na voljo na Back Market, so bili analizirali in obnovili strokovnjaki (ne uradne tehnične službe), zato teoretično čez čas ne bi smeli imeti težav.

Če se naprava pokvari, Back Market poskrbi za popravilo. Če je ni mogoče popraviti in razlog, zakaj je prenehal delovati, ni šok ali napačna uporaba naprave, bo izdelek zamenjal s podobnim.

Načini plačila za nazaj

Back Market daje strankam na voljo tri načine plačila:

• PayPal
• Visa kartica
• MasterCard.

Najboljši način za nakup prek spleta, če ne zaupamo samo trgovini, je skozi PayPal, saj je postopek pri vložitvi zahtevka veliko hitrejši in lažji kot pri naši banki.

Vrne

Back Market trdi, da nam jih ponuja največ 30 dni preskus izdelka. V teh 30 dneh lahko izdelek preizkusimo in vrnemo, če ugotovimo, da ne deluje, kot je oglaševano, ali nam ni všeč samo tisto, kar nam ponuja.

Pregledi zadnjega trga

Ko iščemo mnenja po spletu, moramo biti jasni glede ene stvari. Nezadovoljni uporabnik vedno gre na internet, da izrazi svoje nelagodje in nadlegovati podjetje ali izdelek, ki ste ga kupili. V zelo redkih primerih bomo našli mnenja ljudi, ki so izdelek kupili in so z njim zadovoljni.

Če je ta vidik jasen, nas ne bi smelo presenetiti Negativna mnenja o trgu nazaj na trgu. Primer je na spletni strani OČE (Organizacija potrošnikov in uporabnikov). Številne pritožbe na spletnem mestu te organizacije so povezane s terminali, ki so čez noč prenehali delovati. Te organizacije ne moremo dvomiti.

Še veliko število pritožb se nanaša na baterijo naprave, katere nosilnost je blizu 80% (ko je čas, da ga zamenjamo z novim) in z zamudami pri pošiljanju.

En TrustPilot, pogosto uporabljena stran z mnenji na internetu, Back Market ima Povprečna ocena 4,6 od 5 možnih zvezdic, s 76% mnenj, ocenjenih kot Odlična storitev.

Ali so ocene Trustpilot resnične? Če si ogledamo mnenja, vidimo, kako Back Market odgovarja na kakršne koli dvome ali težave, ki jih predstavljajo uporabniki, ne da bi ti podali številko naročila ali katere koli druge informacije, ki podjetju omogočajo identifikacijo stranke.

Če upoštevamo, da obstajajo podjetja, ki kupujejo pozitivne ocene na številnih platformah katere koli vrste in da tudi na Amazonu lahko najdemo pozitivne ocene, ki so jih spodbudili prodajalciTako kot v Google Zemljevidih ​​je tudi danes težko zaupati tovrstnim ocenam.

Platforme so sprejele ukrepe boj proti lažnim mnenjemMnenja, ki so v nekaterih primerih podana samodejno prek botov, ni pa popolnoma določenega sistema, ki bi 100% zaznal vse tovrstna mnenja, saj ta podjetja ob odkritju metode hitro poiščejo drugačna.

Back Market ima tudi razdelek, kjer lahko stranke iobvestite druge uporabnike, če je ta platforma vredna zaupanja. Ta vir je kaj manj moramo upoštevati iz očitnih razlogov.