Milioni ljudi u Španiji koriste aplikacije za naručivanje hrane kod kuće. Jedan od najpopularnijih je Uber Eats, dostupan u mnogim gradovima širom zemlje i predstavljen je kao posebno pogodan način za naručivanje hrane kod kuće. Ako postoji bilo kakav problem, važno je moći da kontaktirate Uber Eats, nešto čega mnogi ljudi nisu svesni. Stoga vam kažemo kako je to moguće.
Činjenica da je došlo do kvara sa vašom pošiljkom, pošto imaju pogrešnu hranu ili da je došlo do nekog problema nije nešto čudno. U ovakvoj situaciji potrebno je biti u mogućnosti da stupite u kontakt sa Uber Eats-om, kako bi oni znali za ovaj problem. Mnogi korisnici ne znaju kako da kontaktiraju ovu popularnu aplikaciju, pa vam otkrivamo opcije koje su dostupne u tom pogledu.
Pre nego što počnemo, dobro je to znati postoje dva načina da kontaktirate Uber Eats тренутно. To možemo da uradimo preko vašeg broja telefona, a drugi je preko same aplikacije koja se koristi na Android-u i iOS-u, što je za mnoge od vas najjednostavniji i najudobniji metod u tom pogledu. Naravno, svako će moći da odabere koji metod želi da koristi, ali je važno znati da postoje dve opcije koje su dostupne kada kontaktirate firmu. Tako da ćete uvek znati kako to učiniti.
Kontaktirajte Uber Eats
Ideja da kontaktirate Uber Eats Obično se radi o prijavi problema sa narudžbom. Možda ste primili pogrešnu porudžbinu, ili upravo vaša porudžbina nije stigla, pa želite da znate razlog zašto se to dogodilo. Aplikacija treba da nam pruži podršku u ovakvim situacijama, kako bi ovaj problem bio rešen što je pre moguće i kako bismo imali svoju narudžbu i uživali u njoj. Takođe je moguće naručiti putem broja telefona, u slučaju da postoje problemi, na primer sa aplikacijom. Tako da uvek imamo opcije kada je u pitanju da ih kontaktiramo.
Kao što smo pomenuli, postoje dve metode koje možemo koristiti u tom pogledu kada nam je potrebna podrška kompanije. U nastavku ćemo vam reći više o načinu na koji ove dve metode funkcionišu i tako ćete moći da ih koristite u svakom trenutku.
Kontakt putem broja telefona
Ako želimo da kontaktiramo Uber Eats telefonom, imamo nekoliko opcija u tom pogledu. Dostupna su dva telefonska broja u kompaniji, onaj sa kojim su porudžbine dozvoljene, ako na primer nemamo aplikaciju ili postoje problemi u radu sa navedenom aplikacijom, kao i broj telefona sa kojim možemo da otkažemo porudžbinu ili da vidimo da li postoji problem sa istim. Dakle, u zavisnosti od toga šta imamo ili želimo da uradimo, možemo izabrati jedan od tih brojeva telefona kompanije.
Porudžbine putem telefona
Uber Eats možete kontaktirati da naručite telefonom. Ako je to ono što želite da uradite, moraćete da pribegnete broju telefona 911232187 iz Uber Eats-a. Zahvaljujući ovom broju telefona dozvoljeno nam je da naručujemo normalno, idealno ako nemate aplikaciju ili ako aplikacija ne radi u određeno vreme. Kada pozovete ovaj telefonski broj kompanije, imaćete pristup meniju, poput onog koji imamo u aplikaciji, i odatle vam je dozvoljeno da počnete da naručite. Na isti način kao u aplikaciji, ali sada telefonom.
Ovaj broj telefona je nešto nepoznato mnogim korisnicima u Španiji. Realnost je da Uber Eats obično ne stavlja ovaj broj telefona na vidjelo, pa ga mnogi ljudi ne primećuju, koji zbog toga nikada ne naručuju telefonom. Kompanija preferira da se proces naručivanja obavlja digitalno putem aplikacije. Ali ovo je metoda kojoj možemo da pribegnemo ako postoje problemi sa aplikacijom, što nije nemoguće, kao i ljudi koji ne vladaju korišćenjem aplikacija na svojim Android i iOS telefonima. Važno je da znate da će naručivanje putem telefona biti nešto sporije nego u aplikaciji, ali uvek je opcija da koristite ako vam je udobnije.
Otkažite porudžbine telefonom
Ne samo da ćemo moći da naručimo putem telefona sa Uber Eats, već nam je data i mogućnost da otkažemo putem telefona. Ako smo doneli odluku da otkažemo narudžbu koju smo napravili, možemo jednostavno da pozovemo broj telefona 90039302 i odatle da nastavimo da je otkažemo. To je još jedna opcija koja je udobna za mnoge korisnike u ovoj usluzi dostave.
Kao iu prethodnom slučaju, ovaj broj telefona je nešto što mnogi ljudi ne znaju. Uber Eats preferira da se kontakt uspostavi putem aplikacije, digitalno, tako da obično nije lako pronaći ovaj broj telefona kada tražimo načine da uspostavimo ili kontaktiramo kompaniju. Zbog toga se obično preporučuje da sačuvate ova dva broja, jer su oni nešto što će u mnogim slučajevima biti od velike pomoći, posebno ako aplikacija radi loše i želimo da možemo da razgovaramo sa osobom da rešimo ovaj problem ili otkažemo наредба.
Broj telefona za otkazivanje porudžbina Takođe je besplatan broj za sve one u Španiji. Normalna stvar je da će ti brojevi telefona koji počinju sa prefiksima 900 i 91 biti besplatni u svakom trenutku, tako da ćete moći da kontaktirate Uber Eats bez plaćanja novca za to. Dakle, ako u bilo kom trenutku morate da otkažete porudžbinu i želite da razgovarate direktno sa osobom, možete koristiti ovaj metod. Kompanija možda preferira kontakt preko aplikacije, ali je za mnoge ljude na taj način udobnije.
Pošaljite podršku za upite
Drugi način da zatražite ili kontaktirate Uber Eats nalazi se na njihovoj stranici pomoći., gde možemo da pošaljemo pitanje ili izveštaj o programu, npr. Na ovoj stranici nam je dozvoljeno da opišemo situaciju koju smo imali, na primer da je bilo problema sa narudžbom koju smo napravili (nedostajala je hrana ili je bila pogrešna) i kompanija će tada primiti ovaj zahtev ili pitanje koje smo im poslali. Kada koristimo ovu metodu, obično je potrebno najviše 48 sati da nas firma kontaktira da reši problem.
Normalna stvar je da ćemo dobiti obaveštenje na svoj mobilni, где се наводи да је Убер Еатс одговорио на то питање или жалбу коју смо претходно послали. Овај контакт се остварује путем е-поште, као што је то обично случај за фирму. Овај контакт је нешто што се може урадити у самој апликацији на Андроид-у и иОС-у, где имамо ту секцију за помоћ, да пошаљете жалбе, питања или затражите помоћ. То се такође може урадити са веба, доступног на хттпс://хелп.убер.цом/убереатс.
Na zvaničnom sajtu takođe nalazimo mnoga od često postavljanih pitanja korisnika u ovim situacijama, tako da postoje trenuci kada se vaša sumnja ili pitanja mogu rešiti jednostavnim konsultovanjem ove veb stranice. Pored toga, oni će takođe naznačiti korake koje moramo preduzeti u mnogim situacijama, da bismo znali kako da postavimo upit, otkažemo ili prijavimo problem u porudžbini. Ovo su veoma korisni koraci za svakog korisnika, posebno za one koji sumnjaju u rad aplikacije.
Uber Eats društvene mreže
Ranije smo spomenuli da postoje dva načina da kontaktirate Uber Eats: telefonom i putem aplikacije. Ako želimo, postoji i treća opcija kojoj u nekim slučajevima takođe možemo pribeći, a to je korišćenje njihovih profila na društvenim mrežama. Društvene mreže su način da kontaktiramo kompanije, pored toga što možemo da ih obavestimo o žalbi ili problemu koji smo imali sa njihovim uslugama, na primer. To je nešto što možemo koristiti i u ovom slučaju.
Uber Eats ima profile na raznim društvenim mrežama, poput Fejsbuka ili Tvitera, koje ćemo moći da koristimo za uspostavljanje kontakta. Možemo pisati tim profilima ili im poslati direktnu poruku, gde ih možemo obavestiti o problemu koji smo imali sa aplikacijom ili sa narudžbom koju smo napravili. Na taj način će moći da počnu da rešavaju ovaj neuspeh koji nas je pogodio. To je udobna opcija u tom smislu, jer je upotreba društvenih mreža za mnoge ljude jednostavna.
Jedini problem kada koristite ovu opciju za uspostavljanje kontakta je da ne dobijamo uvek trenutni odgovor. Možda će biti trenutaka kada dobijemo odgovor u roku od nekoliko sati, ali to neće uvek biti moguće, a ponekad će biti potreban dan za odgovor od Uber Eats-a. Stoga, nije uvek idealno, barem ne ako ste očekivali brz odgovor.