Hàng triệu người ở Tây Ban Nha sử dụng ứng dụng để đặt đồ ăn tại nhà. Một trong những dịch vụ phổ biến nhất là Uber Eats, có mặt ở nhiều thành phố trong cả nước và được giới thiệu như một cách đặc biệt thuận tiện để đặt đồ ăn tại nhà. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, điều quan trọng là có thể liên hệ với Uber Eats, điều mà nhiều người không hề hay biết. Do đó, chúng tôi cho bạn biết làm thế nào điều này là có thể.
Thực tế là đã xảy ra lỗi với lô hàng của bạn, như họ ăn nhầm hoặc có vấn đề không phải là chuyện lạ. Trong tình huống này, cần phải liên hệ với Uber Eats để họ biết về vấn đề này. Nhiều người dùng không biết làm thế nào họ có thể liên hệ với ứng dụng phổ biến này, vì vậy chúng tôi cho bạn biết các tùy chọn có sẵn về vấn đề này.
Trước khi bắt đầu, chúng ta nên biết rằng có hai cách để liên hệ với Uber Eats hiện nay. Chúng tôi có thể thực hiện việc đó thông qua số điện thoại của bạn và một cách khác là thông qua chính ứng dụng được sử dụng trong Android và iOS, đây có thể là phương pháp đơn giản và thoải mái nhất đối với nhiều bạn về vấn đề này. Tất nhiên, mỗi người sẽ có thể chọn phương pháp mà họ muốn sử dụng, nhưng điều quan trọng là phải biết rằng có hai lựa chọn có sẵn khi liên hệ với công ty. Vì vậy, bạn sẽ luôn biết làm thế nào để làm điều đó.
Liên hệ với Uber Eats
Ý tưởng liên hệ với Uber Eats nó thường là để báo cáo một vấn đề với một đơn đặt hàng. Bạn có thể đã nhận được đơn đặt hàng sai, hoặc đơn đặt hàng của bạn chưa đến nơi, vì vậy bạn muốn biết lý do tại sao điều này lại xảy ra. Ứng dụng sẽ cung cấp cho chúng tôi hỗ trợ trong những tình huống này, để vấn đề này sẽ được giải quyết càng sớm càng tốt và vì vậy chúng tôi có đơn đặt hàng của mình và chúng tôi có thể tận hưởng nó. Cũng có thể đặt hàng theo số điện thoại, trong trường hợp có vấn đề, ví dụ với ứng dụng. Vì vậy, chúng tôi luôn có các lựa chọn khi liên hệ với họ.
Như chúng tôi đã đề cập, có hai phương pháp mà chúng tôi có thể sử dụng trong vấn đề này khi chúng tôi cần hỗ trợ từ công ty. Dưới đây chúng tôi sẽ cho bạn biết thêm về cách thức hoạt động của hai phương pháp này và do đó bạn sẽ có thể sử dụng chúng mọi lúc.
Liên hệ qua số điện thoại
Nếu chúng tôi muốn liên hệ với Uber Eats qua điện thoại, chúng tôi có một số tùy chọn về vấn đề này. Có hai số điện thoại có sẵn trong công ty, một trong những đơn đặt hàng được phép, ví dụ: nếu chúng tôi không có ứng dụng hoặc có sự cố hoạt động với ứng dụng đã nói, cũng như số điện thoại để hủy đơn đặt hàng hoặc để có thể xem liệu có một vấn đề với cùng một. Vì vậy, tùy thuộc vào những gì chúng ta có hoặc muốn làm, chúng ta có thể chọn một trong những số điện thoại công ty đó.
Đặt hàng qua điện thoại
Có thể liên hệ với Uber Eats để đặt hàng qua điện thoại. Nếu đây là những gì bạn muốn làm, bạn sẽ phải dùng đến số điện thoại 911232187 từ Uber Eats. Nhờ số điện thoại này, chúng tôi được phép đặt hàng bình thường, lý tưởng nếu bạn không có ứng dụng hoặc nếu ứng dụng không hoạt động tại một thời điểm nhất định. Khi bạn gọi đến số điện thoại của công ty này, bạn sẽ có quyền truy cập vào menu, giống như menu chúng tôi có trong ứng dụng và từ đó bạn được phép bắt đầu đặt hàng. Theo cách tương tự chúng tôi làm trong ứng dụng, nhưng bây giờ qua điện thoại.
Nhiều người dùng ở Tây Ban Nha không biết số điện thoại này. Thực tế là Uber Eats thường không hiển thị số điện thoại này, vì vậy nó không được nhiều người chú ý, những người không bao giờ đặt hàng qua điện thoại vì điều này. Công ty muốn rằng quá trình đặt hàng được thực hiện kỹ thuật số thông qua ứng dụng. Nhưng đây là một phương pháp mà chúng ta có thể sử dụng nếu có vấn đề với ứng dụng, điều này không phải là không thể, cũng như những người không thành thạo việc sử dụng ứng dụng trên điện thoại Android và iOS của họ. Điều quan trọng là bạn phải biết rằng đặt hàng qua điện thoại sẽ hơi chậm hơn so với trong ứng dụng, nhưng nó luôn là một tùy chọn để sử dụng nếu cảm thấy thoải mái hơn cho bạn.
Hủy đơn đặt hàng qua điện thoại
Chúng tôi không chỉ có thể đặt hàng qua điện thoại với Uber Eats mà còn có khả năng hủy chuyến qua điện thoại. Nếu chúng tôi đã quyết định hủy đơn hàng đã thực hiện, chúng tôi có thể chỉ cần gọi đến số điện thoại 90039302 và từ đó tiến hành hủy đơn hàng đó. Đó là một lựa chọn khác thoải mái cho nhiều người dùng trong dịch vụ vận chuyển này.
Như trong trường hợp trước, số điện thoại này là một cái gì đó mà nhiều người không biết. Uber Eats thích liên hệ được thực hiện thông qua ứng dụng, dưới dạng kỹ thuật số, vì vậy, thường không dễ dàng tìm thấy số điện thoại này khi chúng tôi đang tìm cách liên hệ hoặc liên hệ với công ty. Đó là lý do tại sao chúng tôi thường khuyên bạn nên lưu hai con số này, vì chúng là thứ sẽ giúp ích rất nhiều trong nhiều trường hợp, đặc biệt là nếu ứng dụng hoạt động không tốt và chúng tôi muốn có thể nói chuyện với một người để giải quyết vấn đề này hoặc hủy mệnh lệnh.
Số điện thoại để hủy đơn đặt hàng Đây cũng là một số miễn phí cho tất cả những người ở Tây Ban Nha. Điều bình thường là những số điện thoại bắt đầu bằng đầu số 900 và 91 sẽ được miễn phí mọi lúc, do đó bạn có thể liên hệ với Uber Eats mà không phải trả tiền. Vì vậy, nếu bất cứ lúc nào bạn cần hủy đơn hàng và bạn muốn nói chuyện trực tiếp với một người, bạn có thể sử dụng phương pháp này. Công ty có thể thích liên hệ thông qua ứng dụng hơn, nhưng đối với nhiều người, theo cách đó thì cảm thấy thoải mái hơn.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Một cách khác để yêu cầu hoặc liên hệ với Uber Eats là trên trang trợ giúp của họ., ví dụ như nơi chúng tôi có thể gửi câu hỏi hoặc báo cáo về một chương trình. Trên trang này, chúng tôi được phép mô tả tình huống mà chúng tôi đã gặp phải, chẳng hạn như có vấn đề với đơn đặt hàng mà chúng tôi đã thực hiện (thực phẩm bị thiếu hoặc sai) và sau đó công ty sẽ nhận được yêu cầu hoặc câu hỏi này mà chúng tôi đã gửi cho họ. Khi chúng tôi sử dụng phương pháp này, thường mất tối đa 48 giờ để công ty liên hệ với chúng tôi để giải quyết vấn đề.
Điều bình thường là chúng tôi sẽ nhận được thông báo trên thiết bị di động của mình, trong đó có thông tin cho rằng Uber Eats đã trả lời câu hỏi hoặc khiếu nại mà chúng tôi đã gửi trước đó. Việc liên hệ này được thực hiện qua email, như thường lệ đối với công ty. Liên hệ này là điều có thể được thực hiện trong chính ứng dụng trên Android và iOS, nơi chúng tôi có phần trợ giúp đó, để gửi khiếu nại, câu hỏi hoặc yêu cầu trợ giúp. Việc này cũng có thể được thực hiện từ web, có tại https://help.uber.com/ubereats.
Trên trang web chính thức, chúng tôi cũng tìm thấy nhiều câu hỏi thường gặp từ người dùng trong những tình huống này, vì vậy đôi khi nghi ngờ hoặc thắc mắc của bạn có thể được giải quyết đơn giản bằng cách tham khảo trang web này. Ngoài ra, họ cũng sẽ chỉ ra các bước mà chúng tôi phải thực hiện trong nhiều tình huống, để chúng tôi có thể biết cách thực hiện truy vấn, hủy hoặc báo cáo sự cố trong đơn hàng. Đây là những bước rất hữu ích cho bất kỳ người dùng nào, đặc biệt là những người nghi ngờ về hoạt động của ứng dụng.
Uber Eats mạng xã hội
Chúng tôi đã đề cập trước đây rằng có hai cách để liên hệ với Uber Eats: qua điện thoại và thông qua ứng dụng. Nếu muốn, có một lựa chọn thứ ba mà chúng ta cũng có thể sử dụng trong một số trường hợp, đó là sử dụng hồ sơ của họ trên mạng xã hội. Mạng xã hội là một cách để liên hệ với các công ty, ngoài việc có thể thông báo cho họ về một khiếu nại hoặc vấn đề mà chúng tôi đã gặp phải với dịch vụ của họ, chẳng hạn. Nó là một cái gì đó mà chúng ta cũng có thể sử dụng trong trường hợp này.
Uber Eats có hồ sơ trên nhiều mạng xã hội khác nhau, như Facebook hoặc Twitter, mà chúng tôi sẽ có thể sử dụng để liên hệ. Chúng tôi có thể viết thư cho những hồ sơ đó hoặc gửi tin nhắn trực tiếp cho họ, nơi chúng tôi có thể thông báo cho họ về sự cố chúng tôi gặp phải với ứng dụng hoặc với đơn đặt hàng mà chúng tôi đã thực hiện. Bằng cách này, chúng có thể được tung ra để giải quyết thất bại này đã ảnh hưởng đến chúng tôi. Đó là một lựa chọn thoải mái theo nghĩa này, bởi vì việc sử dụng mạng xã hội rất đơn giản đối với nhiều người.
Vấn đề duy nhất khi sử dụng tùy chọn này để liên hệ là không phải lúc nào chúng tôi cũng nhận được phản hồi ngay lập tức. Có thể đôi khi chúng tôi nhận được phản hồi trong vòng vài giờ, nhưng không phải lúc nào cũng có thể và đôi khi sẽ mất một ngày để nhận được phản hồi từ Uber Eats. Do đó, nó không phải lúc nào cũng lý tưởng, ít nhất là không nếu bạn mong đợi một phản hồi nhanh chóng.