Wallapop có thể không hoạt động và chúng tôi gặp khó khăn Mà không biết phải làm gì. Đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số giải pháp khả thi cho dịch vụ mua bán các loại đồ cũ và dịch vụ đang rất phổ biến ở nước ta.
Trên thực tế, chúng tôi đang phải đối mặt với một dịch vụ dựa trên cơ sở của chúng tôi và điều đó trong nhiều năm, và nhờ sự tiện lợi của việc tải lên các sản phẩm từ thiết bị di động của chúng tôi khi chụp ảnh chúng, đã nâng lên một cấp độ khác mà thời đó là tờ báo Segundamano để tìm kiếm các đề nghị và nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ. Hãy làm điều đó với các giải pháp khả thi.
Các lỗi kỹ thuật thường gặp nhất của Wallapop
Wallapop sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động và định dạng máy tính để bàn mà chúng tôi có thể truy cập từ bất kỳ trình duyệt nào từ PC hoặc máy tính xách tay. Gì trong phần mềm này luôn ngụ ý rằng có thể xảy ra lỗi và điều đó thường được sửa chữa bằng các bản cập nhật, chúng tôi phải tìm kiếm cuộc sống của mình điều tra để tìm ra lý do tại sao Wallapop không hoạt động hoặc tại sao chúng tôi không thể hoàn tất quá trình gửi một gói hàng.
Hầu hết các lỗi có thể được giải quyết bằng cách tìm kiếm bản cập nhật trong cửa hàng Android hoặc dọn dẹp bộ nhớ cache của cùng một ứng dụng được cài đặt trên thiết bị di động của chúng tôi; Cũng giống như chúng tôi có thể giải quyết các lỗi khác trong các ứng dụng khác, điều thú vị là chúng tôi đi đến cài đặt ứng dụng, trong bộ nhớ và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, mặc dù chúng tôi sẽ phải đăng nhập lại.
Trước hết: cập nhật ứng dụng
Chắc chắn rằng vấn đề liên quan đến ứng dụng đã cài đặt. Chúng tôi sẽ làm theo các bước đầu tiên sau để ít nhất biết rằng chúng tôi đã cài đặt ứng dụng và thậm chí chúng tôi có thể giải quyết xung đột phần mềm:
Điều đầu tiên là truy cập Cửa hàng Google Play và tìm kiếm bản cập nhật mới chúng tôi có cho Wallapop. Nếu có, chúng tôi sẽ cập nhật và khởi động lại Wallapop
Thứ hai là vào Cài đặt> Ứng dụng> Wallapop> Bộ nhớ. Trong Bộ nhớ, trước tiên, chúng ta phải tìm tùy chọn để xóa bộ nhớ cache được lưu trữ với các hình ảnh mà chúng ta tải xuống và hơn thế nữa còn lại trong bộ nhớ điện thoại
Bây giờ chúng ta sẽ xóa theo cùng một hướng trong Storage chúng là gì «Xóa dữ liệu. Bằng cách này, chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi khởi động lại ứng dụng như thể chúng tôi đã cài đặt nó lần đầu tiên. Bây giờ chúng ta phải đăng nhập lại để giữ nguyên hoàn toàn như trước đây
Tôi không thể đăng nhập bằng tài khoản của mình
Nó có thể hoàn hảo rằng tài khoản bị cấm hoặc bị cấm vì người dùng đã vi phạm bất kỳ quy tắc nào của Wallapop. Có nghĩa là, chúng tôi thậm chí không biết rằng tài khoản của mình bị hạn chế theo bất kỳ cách nào và khi chúng tôi cố gắng đăng nhập bằng tài khoản đó, họ không cho phép chúng tôi truy cập vào cửa hàng của chúng tôi với các sản phẩm để bán hoặc để tìm kiếm.
Vì có thể xảy ra sự cố trong chính Wallapop và truy cập chậm hơn dự kiến; Trên hết, điều này có thể xảy ra vào một số thời điểm nhất định trong năm khi mua một cách cưỡng bách, chẳng hạn như vào thời điểm Giáng sinh.
Chúng ta có thể thực hiện các hành động khác nhau để điều tra những gì đang xảy ra và tại sao đăng nhập bằng Wallapop không hoạt động:
Đăng nhập bằng phiên bản web của Wallapop: với cùng thông tin đăng nhập của chúng tôi, chúng tôi có thể truy cập en.wallapop.com. Nếu chúng tôi có thể đăng nhập, chúng tôi có thể quên rằng tài khoản của chúng tôi bị hạn chế quyền truy cập vào Wallapop
Nếu bạn không thể đăng nhập từ trang web, chúng tôi khuyên bạn nên rằng bạn gửi một email thông báo vấn đề của bạn tới email này: support.envio@wallapop.com
Có thể nếu họ thấy rằng mọi thứ đều ổn, họ sẽ khắc phục sự cố với tài khoản và họ sẽ thiết lập lại nó, vì vậy bạn có thể đăng nhập lại và bắt đầu tìm kiếm những gì bạn muốn mua hoặc bán.
Nếu chúng tôi có lỗi với cuộc trò chuyện
Nếu những sai lầm chúng ta mắc phải được liên kết với việc gửi tin nhắn hoặc chúng không đến được với chúng tôi, ngay cả khi biết rằng chúng tôi có một đồng nghiệp gửi tin nhắn cho chúng tôi. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng chúng ta đi qua những điểm sau:
Chúng tôi xác minh rằng kết nối của chúng tôi ổn định. Nếu chúng tôi kết nối qua WiFi, chúng tôi có thể hủy kích hoạt kết nối và cho phép chúng tôi sử dụng kết nối dữ liệu để kiểm tra lại xem liệu chúng tôi có thể gửi lại thông báo không đến không
Trong trường hợp cuối cùng chúng ta có thể chạy một bài kiểm tra tốc độ và do đó kiểm tra xem hai kết nối WiFi hoặc Dữ liệu có hoạt động tốt không
Bây giờ nếu mạng hoạt động tốt, chúng tôi không còn gì để thử lại:
Khởi động lại điện thoại di động
Cập nhật lên phiên bản mới nhất nếu có
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng
Xóa dữ liệu ứng dụng
Hoặc cuối cùng cài đặt lại ứng dụng
Tôi không nhận được thông báo từ Wallapop
Nó có thể xảy ra so với khi cập nhật lên phiên bản Android mới nhất trong lớp tùy chỉnh khi chạm vào thứ gì đó, chúng tôi đã hạn chế quyền truy cập vào các thông báo hoặc Wallapop chuyển sang trạng thái bị vô hiệu hóa. Trên thực tế, trong Android 11, trên điện thoại Samsung, nếu một ứng dụng không được sử dụng trong một thời gian, nó sẽ bị vô hiệu hóa trực tiếp. Điều này khiến chúng tôi không thể nhận được thông báo.
Chúng ta có thể giải quyết nó theo cách sau:
Trong Android 11, chúng tôi đi tới Wallapop trong ngăn ứng dụng hoặc vào Cửa hàng Google Play và chúng tôi có thể tìm thấy nút "Đã tắt". Chúng tôi nhấn và kích hoạt nó
Chúng tôi cũng có thể đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Wallapop> Pin> và trong "Cho phép hoạt động nền" Chúng tôi đảm bảo rằng nó đã được kích hoạt, vì nếu không, nếu chúng tôi đóng ứng dụng, chúng tôi sẽ không thể nhận được tin nhắn
Một điều khác chúng ta có thể việc cần làm là trong cùng một màn hình của «Chi tiết sử dụng» sử dụng Tối ưu hóa việc sử dụng pin. Ở đây chúng ta phải nhấp vào tab "Ứng dụng không được tối ưu hóa" và đưa ra mọi thứ. Trong danh sách, chúng tôi đi đến Wallapop và nút bên phải được kích hoạt. Nếu tôi không có nó, hãy kích hoạt nó
Theo cách này chúng tôi sẽ cho phép Android quản lý Wallapop và chúng tôi hiểu rằng chúng tôi muốn nhận thông báo để biết liệu ai đó có quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi hay không.
Lỗi khi tải lên sản phẩm
Nếu chúng ta gặp nhau thông báo "đã xảy ra lỗi khi tải sản phẩm lên", một số điều có thể xảy ra:
Điều đầu tiên chúng ta phải nghĩ rằng máy chủ Wallapop có vấn đề và chúng tôi phải đợi một lúc để thử lại. Chắc chắn đó là một cái gì đó tạm thời và nó sẽ được sửa chữa.
Thứ hai là chúng tôi đã không hoàn thành tất cả các trường một cách chính xác và chúng tôi phải xem xét chúng để thử lại
Nếu chúng tôi tiếp tục gặp sự cố sau khi chờ đợi, không còn gì khác ngoài việc xóa bộ nhớ cache, cập nhật ứng dụng, dữ liệu và thậm chí cài đặt lại nó
Giải pháp a: Đã xảy ra lỗi khi xử lý yêu cầu của bạn
Lỗi này trong Wallapop có thể bởi vì chúng tôi có bộ nhớ cache đầy và chúng tôi phải xóa nó. Chúng tôi làm như vậy và chúng tôi đã giải thích trước đây:
Hãy đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Wallapop> Bộ nhớ> Xóa bộ nhớ cache
Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi, chúng tôi phải đổi bên để tìm ra giải pháp và đó là có thể người bán đã chặn chúng tôi khi cố gắng liên lạc với anh ta. Giải pháp:
Tìm một sản phẩm tương tự khác và xem liệu sản phẩm đó có chặn bạn không
Sự cố khi tải lên hình ảnh
Chúng tôi quay lại vấn đề sự cố máy chủ của Wallapop và họ thậm chí không cho phép chúng tôi tải lên hình ảnh. Các giải pháp khác nhau:
Không có gì khác để chờ đợi một vài phút hoặc một lúc
Đã chờ đợi trong thời gian đó và với các vấn đề tương tự, mặc dù chúng tôi có thể tải lại sản phẩm từ 0
Đó là chúng tôi sẽ bắt đầu quá trình tải lên sản phẩm để lần này họ có thể tải cho chúng tôi những hình ảnh
Tất cả các thông báo lỗi mà chúng tôi có thể nhận được trong Wallapop
Dịch vụ vị trí không hoạt động: chúng ta đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Wallapop> Quyền và đảm bảo rằng dịch vụ định vị đang hoạt động
Đã xảy ra lỗi khi thêm thẻ tín dụng của bạn: chúng tôi có thể đợi một chút để thử nó, nếu không chúng tôi sẽ gửi một email thông qua các liên hệ bạn có ở trên
Lỗi máy chủ: không còn sự lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi vì đó là lỗi của Wallapop
Đã xảy ra lỗi khi tải tường xuống: kết nối qua web với Wallapop để kiểm tra xem thông báo vui vẻ không lặp lại
Đã xảy ra lỗi trong khi xử lý yêu cầu của bạn: Liên hệ đã chặn bạn hoặc bộ nhớ cache của bạn đã đầy. Đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Wallapop> Bộ nhớ và xóa bộ nhớ cache
Đã xảy ra lỗi khi tải lên sản phẩm- Lặp lại quy trình một lần nữa hoặc đợi một chút cho đến khi Wallapop khắc phục sự cố sạc. Nó cũng kiểm tra xem tất cả các trường được nhập đúng cách.
Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Wallapop
Anh làm điều đó ngay lập tức thông qua các kênh truyền thông xã hội của bạn:
