Glovo je ena najbolj znanih in najbolj uporabljenih aplikacij v Španiji, ko gre za naročanje hrane na dom, ki nam ponuja tudi možnosti, kot je prejemanje naročil iz trgovin ali celo lekarn. Prisoten v večini mest v državi, ga na milijone uporabnikov običajno uporablja, ko želijo oddati naročilo. Čeprav so časi, ko gre kaj narobe s tem naročilom in potrebujemo se obrnite na službo za stranke Glovo. To je nekaj, česar marsikdo ne zna narediti.
Če se morate obrniti na Glovo, s svojimi storitvami za stranke, vam bomo spodaj povedali, kako je to mogoče. Tako lahko težavo, ki ste jo imeli, rešite na primer z naročilom, ki ste ga opravili. Poleg tega je dobro vedeti, da je to podjetje, za katerega je pogosto značilno, da se hitro odzove, ko stranka stopi v stik z njimi, zato vam ne bo treba predolgo čakati.
Glovo nam ponuja več možnosti za stik z vašo službo za stranke stranki. Poleg tega so te možnosti enake za vse, tako da ne glede na to, od kod prihajate v stik, boste to lahko storili brez težav. Podjetje omogoča različne metode, tako da se vedno najde tista, ki bo bolj udobna glede na vaše potrebe ali situacijo, v kateri se trenutno nahajate.
Obrnite se na službo za stranke Glovo
Kot je bilo pričakovano v teh primerih, Ob stiku se nam ponudi več možnosti s podporo za podpis. Ne obstaja način, ki bi bil slabši ali boljši, je pa nekaj, kar je odvisno od vsakega uporabnika in njegovih preferenc, ali vam je bolj udobno uporabljati njihovo spletno stran ali če želite na primer poklicati. Pomembno je, da glede na situacijo dobro izberete možnost, še posebej, če gre za težavo, ki jo želite nujno rešiti, je v tem primeru morda bolje poklicati. Na voljo so te možnosti za stik z Glovo:
Telefonska številka
Glovo ima telefonsko službo za stranke, kar je nedvomno dobra možnost, če imamo težavo ali situacijo, ki jo želimo čim prej rešiti. Številni uporabniki te telefonske številke ne poznajo, vendar je to nekaj, kar je lahko zelo koristno pri iskanju te hitre rešitve v podjetju. Glovo telefonska številka je 932266651. To je najhitrejši in najbolj oseben način za stik s podjetjem, poleg tega pa je nekaj, kar lahko povzroči veliko hitrejšo rešitev težav, ki jih imamo v tem trenutku. Prosili nas bodo za podatke, kot je številka naročila ali trgovina ali restavracija, v kateri smo naročilo oddali, da bi lahko to težavo čim prej rešili.
Spletno mesto Glovo
Druga možnost je verjetno tista, ki jo večina uporabnikov uporablja, ko želi stopiti v stik z Glovo. Na uradni spletni strani imamo možnost vzpostavitve kontakta s podjetjem, če imamo kakršne koli dvome, vprašanja ali pritožbe. Predstavljena je kot preprost način, poleg tega pa je možnost, na katero se lahko obrnejo tisti uporabniki, ki nimajo aplikacije te storitve dostave na dom na svojih telefonih.
To spletno mesto bo dostopno iz katere koli naprave, kar je nedvomno še posebej priročno, ko moramo stopiti v stik s podjetjem. Seveda, ne bomo vedno dobili takojšnjega odgovora, zato je bolje uporabiti to spletno stran, če imate vprašanje ali pritožbo, ki ni prenagljena, da želimo rešitev, vendar rešitev v tem trenutku ni potrebna. Če želite stopiti v stik s službo za stranke Glovo na svojem spletnem mestu, morate slediti naslednjim korakom:
- Pojdite na uradno spletno mesto Glovo iz brskalnika na vaši napravi (ni pomembno, kateri brskalnik ali napravo uporabljate za dostop do tega spletnega mesta).
- Pomaknite se navzdol do dna te spletne strani.
- Na dnu spleta poiščite možnost Kontakt ali Kontaktirajte nas.
- Odpre se nova stran, kjer najdemo seznam možnosti, med katerimi lahko izbiramo. Izberite možnost, za katero se obrnete na Glovo, da bo imela družba več informacij in vam bo tako lahko ponudila boljšo pomoč pri tem.
- Izpolnite polja, ki so prikazana na zaslonu, z osebnimi podatki (e-pošta, ki ste jo uporabili za oddajo naročila, itd.). Dodajte tudi informacije o težavi, dvomih ali vprašanjih, ki jih imate.
- Preverite, ali ste izpolnili vsa potrebna polja.
- Kliknite gumb za oddajo.
- Zdaj morate samo počakati, da vas Glovo kontaktira glede te zadeve, kar bo v večini primerov storjeno po e-pošti, zato morate paziti na svojo mapo »Prejeto«.
Postopek vzpostavitve stika na spletu ni dolg, zato je dobra možnost, če imate vprašanje ali pritožbo, ki ni preveč nujna. Glovo običajno potrebuje največ dva dni za odgovor, zato ne gre za podjetje, ki v tem pogledu traja predolgo, kar je nedvomno nekaj, kar kupci cenijo pozitivno.
Aplikacija za Android in iOS
Drug način za stik s službo za stranke Glovo to je sama aplikacija za Android in iOS. Tako kot pri drugih aplikacijah, kot je Uber Eats, imamo tudi v sami aplikaciji razdelek za pomoč, kjer imamo možnost, da stopimo v stik s podjetjem. To je še en način, kako lahko na primer prijavimo težavo ali če imamo vprašanje o vaših storitvah. Delovanje te možnosti je v resnici podobno kot pri uradni spletni strani, le da je v tem primeru iz mobilne aplikacije.
V tem smislu bomo preprosto morali odpreti to aplikacijo Glovo na našem mobilnem telefonu ali tabličnem računalniku Android. Na meniju v notranjosti lastno aplikacijo imamo razdelek za pomoč, kjer najdemo možnost, da vzpostavimo stik z aplikacijo, da lahko pošljemo vprašanje ali pritožbo glede njene storitve. V tem razdelku bomo pozvani, da izpolnimo vrsto polj, kjer lahko dodamo informacije, ki jih želimo, da ima podjetje o tej situaciji, na primer, da naročilo ni prispelo ali da je prišlo do težave z njim.
Podatke, ki jih dodajamo, izberemo sami, vendar so podatki, kot je številka naročila, lahko pri tem v pomoč podjetju, da nam bolje pomagajo, ali trgovini ali restavraciji, v kateri smo naročili. Ko izpolnimo ta polja in vnesemo podatke, za katere menimo, da bi morali vedeti, lahko pošljemo to sporočilo ali zahtevo za stik. Normalna stvar je to Glovo bo odgovoril po e-pošti email, ki ga bomo čez dan ali dva prejeli v naš nabiralnik. Zato moramo biti pozorni na nabiralnik naše pošte.
Glovo profili na družbenih omrežjih
Tako kot pri drugih podjetjih, kot je Uber Eats, o katerem smo že govorili, Glovo ima tudi profile na različnih družbenih omrežjih, kot sta Facebook ali Twitter in celo na Instagramu. To je torej še en od načinov, na katerega se lahko zatečemo v primeru, da bi morali stopiti v stik z njimi, pa naj bo to na primer pritožba, vprašanje ali vprašanje o njihovih storitvah. Podjetje je precej aktivno na družbenih omrežjih, zato je vedno dobra možnost, da nam odgovorijo, če imamo kakršna koli vprašanja.
Najbolje je, da uporabite Facebook (Messenger) ali Twitter, kjer se lahko hitreje odzovejo. Kontakt z njimi je lahko tako preprost, kot da pustite komentar na njihovih profilih, tako da ga vidijo in nas prosijo, da jih kontaktiramo v neposrednem ali zasebnem sporočilu. Čeprav lahko, če želite, pošljete zasebno sporočilo kateremu koli od teh profilov na njihovih družbenih omrežjih, kjer postavite to vprašanje ali pritožbo, da vam lahko ponudijo rešitev. Podjetje običajno odgovori razmeroma hitro, vendar bo odvisno od tega, kdaj boste dali to pripombo, na primer, če je vikend ali praznik na nekem območju države.
Kontaktirajte prek družbenih omrežij S storitvijo Glovo za stranke to ni slaba ideja, čeprav vedno obstaja tveganje, da bo odziv trajal dlje. Lahko se zgodi, da moramo počakati dan ali dva, v drugih primerih pa je odziv že v nekaj urah. Torej lahko uporabite to možnost, vendar ni najbolje, če ste čakali ali iskali, da vam na primer zelo hitro odgovorijo.