Si la memoria interna está llena y no tienes nada dentro de ella o, aparentemente, no tienes nada, entonces debes leer este artículo donde exponemos las posibles causas de este problema y las soluciones a las mismas. Un problema que es más común de lo que puedes imaginar, pero que se soluciona generalmente de forma barata y sencilla, sin tener que hacer grandes cambios y sin necesidad de adquirir un nuevo dispositivo móvil. Por tanto, respira, no te saldrá nada caro.
Problema del sistema operativo
Una de las posibles causas sea que realmente la memoria interna no esté llena pero que esté mostrando un lleno total por un problema en el sistema operativo, que no está pudiendo reconocer el espacio vacío de tu unidad de almacenamiento. En este caso, prueba los siguientes pasos:
- Reinicia tu dispositivo y prueba si se ha solucionado el problema. En caso negativo pasa al paso 2.
- Apaga tu dispositivo.
- Pulsa simultáneamente el botón de subir volumen y el de apagado/encendido.
- Cuando arranque en modo Recovery tu Android, usa las teclas para subir y bajar volumen para moverte por el menú y ve a Wipe Cache Partition.
- Pulsa el botón de encendido para seleccionar dicha opción.
- Acepta el mensaje que te lanza y espera a que se borre. Luego reinicia en modo normal y prueba si se ha solucionado el problema. En caso de que no se haya solucionado, pasa al siguiente apartado para intentar otras soluciones.
Problema con las apps
Tal vez el problema no resida en el sistema operativo, sino en las apps que hay instaladas. Para solucionar este problema, puedes realizar los siguientes pasos:
- Ve a tu app de gestión de archivos.
- En el explorador dirígete a la memoria interna.
- Luego ve a la carpeta Android.
- Dentro podrás ver varias carpetas:
- Accede a obb y borra si hay algún archivo con extensión .obb.
- Accede a la carpeta data y elimina los archivos con extensión .odex.
- Accede a data > com.Whatsapp > Whatsap y allí elimina si tienes archivos de Whatsapp pesados como vídeos, las copias de seguridad antiguas, etc.Suele ser una carpeta que acumula gran cantidad de datos de forma transparente al usuario.
- Accede a la carpeta Download y borra todo lo que hayas descargado, es probable que el navegador web y otras apps hayan depositado allí gran cantidad de datos sin que te hayas dado cuenta.
- Ahora prueba si tu memoria aparece normal o sigue como si estuviese llena. En caso de que siga igual, pasa al paso 6.
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
- Allí busca en la lista Google Play.
- Pincha sobre ella y pulsa en el botón Limpiar o eliminar datos.
- Ahora pincha en Forzar cierre.
- Después, prueba a ver si está solucionado. Si no está solucionado, ve el siguiente apartado, aunque en la mayoría de los casos debería estar solucionado.
Casos extremos
En casos extremos, aunque rara vez, quizás nada de lo anterior te haya solucionado el problema. En tal caso, deberías seguir estos otros pasos, pero recuerda que se borrará todo, así que haz una copia de seguridad antes de nada:
- Apaga el terminal.
- Mantén pulsado el botón de apagado/encendido y el de subir volumen durante unos segundos.
- Verás que se inicia en Modo Recovery, ahora ya puedes soltar los botones.
- Lo siguiente será desplazarte a Wipe Data o Factory Reset. Pulsa una vez seleccionado el botón de encender para entrar.
- Acepta el mensaje que te sale y espera a que se restablezca todo a como venía de fábrica.
- Prueba si el problema está solventado o no.
- En caso negativo, sería conveniente llevar el dispositivo a revisión en el servicio técnico, porque puede ser un problema de hardware.
En los casos en los que nada de esto funcione y sigas sin ver archivos que ocupen todo el espacio que parece estar lleno, entonces será problema de hardware. En la mayoría de los casos por la memoria flash. Pero, al estar ésta soldada (BGA) a la placa base o PCB principal, no tendrá una fácil solución, aunque se podría sustituir por técnicas de reballing, no es algo común. Generalmente se opta por la opción más fácil, que es cambiar la PCB al completo. Por supuesto, este proceso borrará todos los datos que tengas en tu terminal. Por ese motivo, antes de enviarlo al servicio técnico deberías hacer una copia de seguridad de lo que tengas importante.
Por otro lado, no sería mala idea hacer el Wipe Data si no lo has hecho, y no registrar ninguna cuenta tuya, ya que al dejar el móvil en manos de terceros podría haber problemas o tentaciones que afectarían a tu seguridad y la de tus cuentas. En los tiempos que corren es todo poca precaución, ya que tenemos asociados demasiados servicios a nuestra cuenta de teléfono o al móvil, entre ellos de banca o fiscales.