Los métodos de pago son una buena alternativa a los estandares que actualmente están disponibles para todos los usuarios del mundo. Uno de los innovadores a lo largo de estos años ha sido Bizum, siendo una opción realmente atractiva por poder abonar a cualquier número una suma, ya sea pequeña, mediana o grande.
La opción es viable teniendo un teléfono móvil y una cuenta bancaria, asociada siempre al smartphone, donde con apenas unos clics enviarás una cantidad de dinero acordada a un número. Basta con poner apenas los dígitos del teléfono, la cantidad y el concepto, es lo único que te pedirá inicialmente.
¿No te funciona Bizum? vamos a explicar cuáles son los principales motivos si esto te pasa, pudiendo buscar la alternativa de arreglar eso y empezar a funcionar nuevamente. A veces dependiendo del servidor, este podrá llegar de manera inmediata, dar error o hasta no enviarse, notificando un error concreto.
¿Qué es Bizum?
Bizum es un proveedor de servicios de pago con sede en España, concretamente en Madrid, creado concretamente el 27 de junio del año 2016. Con más de 15 millones de usuarios en 2021, se mantiene en un gran ritmo de crecimiento al ser una opción rápida y beneficiosa, dado que podrá ser retirada cuando queramos.
Son muchas entidades las asociadas a Bizum, concretamente se supera los 30 bancos, pudiendo operar con ellos cuando lo requieras por si necesitas pagar por ejemplo una cosa a un amigo o empresa. El Bizum es una manera cómoda, ya que lo podemos hacer a través del teléfono o bien desde la página web del banco, siendo buenas opciones.
Bizum además cuenta con su propia página web, en la que ir viendo información acerca de este servicio, que por el momento es de uso gratuito para el consumidor. Si se quiere puede hacerse pequeñas, medianas o grandes transacciones y con ello enviar pagos periódicos, entre otras cosas gracias a él.
¿Qué hacer si Bizum no funciona?
Puede darse el caso de que el servicio de Bizum no funcione concretamente en un momento, esto dependerá de la empresa, aunque a veces no siempre es debido a ello. Los bancos cuentan con una conexión directa con ello, tirando siempre de un servidor concreto, por esto siempre tienes la opción de acudir a la web y redes sociales, donde indicará si está caída la plataforma, que podría ser una de las tantas posibilidades de esta reconocida plataforma de pago.
Los primeros pasos son cruciales, importante mencionar que esto es indispensable si queremos arreglar esto y empezar a funcionar de nuevo. Bizum es consciente de los miles de operaciones, haciendo que a veces se congele y tengamos que repetir la operacón desde el principio, cosa normal al final de cuentas.
Una de las primeras premisas es reiniciar la aplicación del banco, a veces la saturación de gente hace que la sesión se congestione y no vaya. Cierra la aplicación completamente y espera para abrir al menos un minuto, es el tiempo apropiado para ello, dando un compás de tiempo, que es vital cuanto menos.
Más soluciones al problema de «Bizum no funciona»
Además de rieniciar la aplicación del banco, otra opción es ver si tenemos una actualización pendiente, si así fuera puede que esta no funcione. Te quedará siempre tirar de la tienda que tengas, en este caso la Play Store es la mayoritaria, App Store si eres de Apple o AppGallery/Aurora Store, esto último si tienes un dispositivo de la marca Huawei.
La siguiente pauta es consultar con el banco, puede que el servicio no se encuentre operativo y haga que no puedas ni recibir ni tampoco enviar dinero mediante el uso de Bizum. Una llamada a tiempo es ideal, además verás si es cosa que está pasando a mucha gente y no solamente a ti, recuerda que tienes que ir dando tus datos, como el nombre y apellidos, DNI si te lo pide, la clave y algún que otro dato vinculante.
Instala la aplicación, es otra solución si ves que no te funciona con la del banco, si la tuvieras y es el problema, reinstala la misma en tu dispositivo móvil. Es aconsejable que lo hagas desde cero, dado que es vital por ir reparando errores, entre ellos el de querer ir haciendo pagos, ya sea pequeño, entre otros de mayor rango.
Contacta con Bizum para solventar el problema
Bizum dispone de soporte técnico por si esto nos pudiera estar pasando, claro es que no es momentáneo, pero suele responder en un tiempo de entre 24-48 horas. Tienes que rellenar un cuestionario, una vez lo completes pasará a ser cosa de esperar el correo electrónico o llamada, siendo la primera el que utiliza la empresa para responder las tantas cuestiones.
El contacto suele ser con un responsable de área, por lo que suele ir contestando aquello que se le pregunte, intenta ser lo más técnico posible si quieres resolver la duda. Importante por otro lado poner tu nombre y número bien, no nos vale engañar si se quiere que el soporte se haga sobre nuestro nombre, apellidos y teléfono móvil.
Para contactar con Bizum, haz lo siguiente:
- Accede a la página de Bizum a través de su dominio .es
- Busca la pestaña que dice «Contacto», puedes acceder a ella desde este enlace directamente
- Una vez dentro, ve rellenando todos los campos, que son «Nombre», «Apellido», «Email», «Qué eres», si eres particular, empresa, ONG u otro, entidad bancaria, página web si tuvieras y el mensaje, para que esto se procese debes aceptar dos puntos y presionar en «Contactar»
Contacta con el chat de soporte
El chat de soporte suele ser el remedio rápido si no quieres esperar a que te contacte por email, pudiendo dar detalles de lo que te pasa, que a veces es un error concreto. Lo recomendable aquí también es ser directo, no puedes andarte con rodeos si quieres que te lo solucionen como en cualquiera de los casos.
Para llegar hasta el soporte, ve a «Contacto», lo verás justo debajo, una burbuja con un logotipo de chat, que será donde tienes que ir escribiendo, donde dice «Necesitas ayuda?», te da 3 opciones y elige una de ellas para empezar. Y así de sencillo es poder ir resolviendo tus dudas.